2026年零售行业生鲜超市发票开具便捷性满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于生鲜超市发票开具便捷性的满意度调查,旨在了解您的开票体验,以便我们优化服务流程。您的宝贵意见对我们至关重要,调查将占用您约3-5分钟时间,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您通常在哪种类型的生鲜超市进行消费?
大型连锁超市(如永辉、盒马)
社区生鲜超市
线上生鲜平台(如叮咚买菜、美团买菜)
农贸市场/菜市场
其他
您最近一次在生鲜超市消费后,是否开具了发票?
是,每次都会开具
是,偶尔会开具
否,但知道可以开具
否,不知道可以开具
不记得了
总体而言,您对当前生鲜超市发票开具流程的便捷性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或发起发票开具?(可多选)
收银台直接告知或索取
超市APP/小程序内自助申请
扫描购物小票上的二维码
通过电子邮箱或短信链接
从未主动了解,需要时才询问
其他
您认为在收银台现场开具发票的等待时间通常是?
非常快,几乎无需等待
较快,在可接受范围内
一般,需要等待几分钟
较慢,等待时间较长
未在收银台开过
您使用线上(APP/小程序)自助开票的频率如何?
总是使用,非常方便
经常使用
偶尔使用
很少使用,更倾向线下
从未使用过
您对线上自助开票流程(如操作步骤清晰度、界面友好度)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
开具发票时,信息录入(如抬头、税号)的过程是否便捷?
非常便捷,有历史记录或快速选择
比较便捷
一般
比较麻烦,需要手动输入
未开过或不清楚
您收到的发票主要是哪种形式?
纸质普通发票
增值税电子普通发票(电子版)
增值税专用发票
两种形式都有
未收到过或不记得
您对收到电子发票的及时性(如发送速度、是否漏发)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在开票过程中,您是否遇到过问题?(如系统故障、信息错误、无法开具等)
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
不记得/未注意
如果遇到过问题,主要是哪些方面?(可多选,如未遇到请跳过)
系统繁忙或崩溃无法操作
小票二维码失效/无法识别
信息录入后提交失败
电子发票未成功发送
客服响应慢或无法解决
其他
当开票遇到问题时,超市工作人员(或在线客服)的解决效率和态度如何?
非常高效且态度好
比较高效,态度尚可
一般
效率较低,态度一般
未寻求过帮助/未遇到问题
您认为理想的发票开具方式应该是?
收银结账时同步自动开具电子发票
购物后通过APP/小程序一键快速开具
保留传统纸质发票开具渠道
根据消费金额或会员等级提供不同开票通道
其他
您是否愿意为更快捷、更智能的开票服务(如自动开票、发票智能管理)支付少量额外费用或成为付费会员?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望未来生鲜超市在发票服务上增加哪些功能?(可多选)
发票抬头和税号云存储,一键调用
多笔消费合并开票
发票自动归集和报销对接
开票进度实时通知
发票真伪在线查验指引
其他
与2025年相比,您感觉2026年生鲜超市的发票开具便捷性有提升吗?
有明显提升
有轻微提升
没有变化
反而更麻烦了
没有关注/无法比较
基于您的整体开票体验,您有多大可能向朋友或同事推荐在该超市开发票?请用0-10分表示,0分表示完全不可能,10分表示极有可能。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您每月在生鲜超市的消费频率大约是?
每周少于1次
每周1-2次
每周3-4次
几乎每天
不确定
对于提升生鲜超市发票开具的便捷性,您还有哪些具体的意见或建议?
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