请问您最近一次光顾的是哪家连锁便利店品牌？
7-Eleven
全家
罗森
美宜佳
其他（如：便利蜂、喜士多等）
记不清/不确定
您光顾这家便利店的频率大约是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
整体而言，您向朋友或同事推荐这家便利店的可能性有多大？（0分表示“极不可能”，10分表示“极有可能”）
请对这家便利店的【店面整洁度与商品陈列】进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对这家便利店的【商品种类与丰富度】进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对这家便利店的【商品（尤其是鲜食）的新鲜度与品质】进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对这家便利店的【商品价格合理性】进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对这家便利店的【收银速度与效率】进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对这家便利店的【店员服务态度与专业性】进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在该便利店购买哪些类型的商品？（可多选）
饮料（水、茶、咖啡、碳酸饮料等）
零食（薯片、糖果、巧克力等）
便当/盒饭/饭团等鲜食
面包/三明治
关东煮/热食
乳制品（牛奶、酸奶）
日用品（纸巾、电池等）
香烟
其他
您认为该便利店在哪些方面最需要改进？（可多选）
增加商品种类
提升商品（特别是鲜食）品质
降低商品价格
优化店内布局与环境
缩短高峰时段排队时间
提升店员服务热情
增加自助结账设备
延长营业时间
其他
您是否使用过该便利店提供的增值服务（如：打印/复印、缴费、快递代收等）？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用过
不知道有这些服务
如果您使用过增值服务，请对其【便利性与可靠性】进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过该便利店的线上服务（如：APP、小程序点单、外卖平台）？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用过
不知道有这些服务
如果您使用过线上服务，请对其【操作便捷性与配送体验】进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比，您感觉这家便利店的整体服务水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
不确定/未关注
您认为未来便利店最应该发展的方向是？
提供更多高品质、健康的鲜食
强化社区服务功能（如：缴费、寄存）
深度融合线上与线下体验
打造更舒适的店内社交/休息空间
利用科技提升购物效率（如：无人收银、智能货架）
请分享一次您在该便利店最满意或最不满意的购物经历，以及具体原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上