2026年零售行业精品生鲜店会员专属优惠满意度调查

尊敬的会员,您好!感谢您一直以来对我们精品生鲜店的支持。为了持续为您提供更优质、更贴心的会员专属优惠服务,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,本次问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于内部服务优化,我们将严格保密。衷心感谢您的参与!
您成为本店会员的时长是?
6个月以内
6个月至1年
1年至3年
3年以上
您主要通过哪些渠道了解到我们的会员专属优惠信息?(可多选)
门店海报/宣传单
官方微信公众号
会员专属短信
手机App推送通知
店员口头告知
朋友/家人推荐
其他
总体而言,您对目前会员专属优惠活动的频率(如每月/每周的活动次数)感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对会员专属优惠的【折扣力度】进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员专属优惠的【商品覆盖范围】(如是否涵盖您常买的生鲜品类)进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的会员优惠活动规则(如使用门槛、有效期、叠加规则等)是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些复杂难懂
非常复杂难懂
在您使用会员优惠券/折扣时,收银系统的操作是否顺畅便捷?
非常顺畅,从未出错
比较顺畅,偶尔有小问题
一般,有时会耽误时间
不太顺畅,经常需要人工处理
非常不顺畅,体验很差
您最喜欢或最常使用以下哪些类型的会员专属优惠?(可多选)
全场通用折扣券
特定品类(如水果、海鲜)满减券
会员日/时段专属折扣
积分加倍/积分兑换
生日/纪念日专属礼遇
新品/时令商品尝鲜价
满额赠品或免运费
其他
与您了解的其他生鲜零售商的会员优惠相比,您认为本店的会员优惠具有竞争力吗?
非常有竞争力
比较有竞争力
差不多
竞争力一般
缺乏竞争力
我们的会员优惠是否有效提升了您的到店消费频率或单次消费金额?
显著提升
有一定提升
没有明显变化
反而减少了
不确定
您是否曾因为会员优惠而尝试购买过您平时不常买的商品?
经常
偶尔
很少
从未
您对我们会员积分体系的实用性(如积分获取难易度、可兑换商品的价值)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过积分
您希望未来增加哪些类型的会员专属优惠或权益?(可多选)
更大力度的限时闪购
会员专属商品/预售
跨界合作优惠(如餐饮、娱乐)
个性化推荐优惠券
会员等级进阶权益
社区/会员线下活动
环保包装/自带容器优惠
其他
从0到10分,您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的会员计划?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意授权我们,根据您的购物偏好,通过App或微信为您推送更个性化的优惠信息?
非常愿意
比较愿意
无所谓/都可以
不太愿意
非常不愿意
关于会员专属优惠或整体会员服务,您是否有任何具体的意见、建议或不满希望与我们分享?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周光顾本店的次数大约是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
您通常通过哪种主要渠道在我们门店消费?
线下门店
线上App/小程序下单,门店自提
线上App/小程序下单,配送到家

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