2026年零售行业校园便利店整体服务满意度调查

亲爱的同学,您好!为了解校园便利店的服务现状并持续优化,我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷约需5-8分钟,您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。感谢您的支持!
您所在的学校名称是?
北京大学
清华大学
复旦大学
上海交通大学
其他
您平均每周光顾校园便利店的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不去
总体而言,您有多大可能向您的同学或朋友推荐这家校园便利店?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对便利店的商品价格合理性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对便利店商品(如零食、饮料、日用品)的丰富度与新鲜度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在校园便利店购买哪些类型的商品?(可多选)
零食/饮料
早餐/简餐
文具/日用品
水果/生鲜
打印/复印服务
其他
您认为便利店的购物环境(如整洁度、灯光、温度)如何?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
请对店员的服务态度(如礼貌、热情、耐心)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对结账收银的效率(如排队时长、支付便捷性)感觉如何?
非常高效,无需等待
比较高效,等待时间短
一般,等待时间可接受
比较低效,等待时间长
非常低效,体验很差
您认为目前便利店最需要改进的方面是?(可多选)
降低商品价格
增加商品种类
延长营业时间
改善店内环境
提升结账速度
优化店员服务
增加线上订购/自提服务
其他
您是否使用过便利店的线上服务(如小程序点单、外卖配送)?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有此项服务
如果使用过线上服务,请对其便捷性与配送时效进行评分。(若未使用过,请选择“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与校外的连锁便利店(如7-11、全家)相比,您认为校园便利店的优势在于?
地理位置便利
价格更优惠
商品更贴合学生需求
服务更亲切
无明显优势
您最近一次光顾这家校园便利店是在哪一天?
日期    ____________
您通常习惯在哪个时间段光顾便利店?
时    ____________
分    ____________
对于校园便利店,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________

16题 | 被引用0次

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