您最常在便利店购买哪一类商品？
即食食品（饭团、便当、三明治）
零食饮料
日用品
乳制品
其他
总体而言，您对目前便利店所售商品的包装完好度满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾遇到过以下哪些商品包装问题？（可多选）
包装袋/盒破损
包装密封不严（如饮料瓶盖松动）
包装标签模糊或脱落
包装内有异物
包装变形（如易拉罐凹陷）
从未遇到过
当您发现商品包装有轻微瑕疵（如包装袋有小皱褶，但不影响内容物）时，您通常会？
照常购买
犹豫后可能购买
放弃购买，选择其他完好商品
向店员反映
当您发现商品包装有严重问题（如破损、漏液）时，您通常会？
立即向店员反映并要求更换
放弃购买，不声张
拍照记录并向门店或总部投诉
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家便利店的商品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为哪类商品的包装完好度问题最为常见？
冷藏/冷冻食品
膨化零食
瓶装/罐装饮料
面包糕点
日化用品
都差不多
您认为便利店在发现包装问题商品后，下架处理的及时性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导致商品包装损坏的主要原因可能是什么？
物流运输过程
店内上架或理货过程
顾客挑选时造成
商品本身包装设计缺陷
不清楚
您希望便利店在改善商品包装方面采取哪些措施？（可多选）
加强进货验收检查
优化店内货品摆放与理货流程
使用更坚固环保的包装材料
设立明显的“包装瑕疵品”处理或折扣区
加强员工培训，提高问题识别意识
提供便捷的包装问题反馈与退换渠道
您是否愿意为使用更环保、更坚固包装的商品支付少量溢价？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
对于便利店商品包装的完好度，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常通过何种方式了解便利店促销或新品信息？
门店海报/陈列
手机APP/小程序
社交媒体
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