您光顾本便利店的频率是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月几次
很少或首次
您购买便利店熟食并选择加热服务的频率是？
几乎每次购买都加热
经常加热
偶尔加热
很少加热
从未加热过
您通常购买哪些类型的熟食进行加热？（可多选）
饭团/寿司
便当/盒饭
包子/馒头/烧麦
关东煮
炸鸡/烤串
三明治/汉堡
面条/炒饭
其他
您对店内熟食加热设备的清洁卫生状况满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为加热后的熟食温度通常如何？
过热，需要冷却
温度恰到好处，可直接食用
温热，但不够热
部分冷部分热，加热不均
基本是冷的
您对加热后熟食的口感（如米饭软硬、肉质嫩度等）满意吗？
店员在提供加热服务时的操作是否规范、熟练？
非常规范熟练
比较规范
一般
不太熟练
非常不熟练/随意
店员在加热前是否会主动询问您的加热偏好（如加热时间、是否需要拆包装等）？
从您提出加热需求到拿到加热好的食物，通常需要等待多长时间？
1分钟以内
1-2分钟
2-3分钟
3-5分钟
5分钟以上
您对加热服务的整体等待时长满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
加热后，食物包装（如盒盖、保鲜膜）的处理是否方便、安全？
非常方便安全
比较方便
一般
不太方便
非常不方便，易烫伤或弄脏
您在使用加热服务时，曾遇到过哪些问题？（可多选）
设备故障/无法使用
等待时间过长
加热不均
食物过热或烤焦
店员操作不熟练
包装破损或泄漏
没有提供餐具/纸巾
未遇到过问题
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本店的熟食加热服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与2025年相比，您觉得本店的熟食加热服务有改进吗？
有明显改进
略有改进
差不多，没有变化
略有退步
有明显退步
不清楚/未关注
您希望未来在熟食加热服务方面增加哪些功能或改进？（可多选）
提供更多加热档位选择（如高/中/低火）
增加自助加热设备
优化加热程序，针对不同食物智能加热
提供加热状态提示（如进度条、铃声）
改善包装材质，更适合加热
提供加热后专用的隔热套/托盘
其他
如果推出“预约加热”服务（通过APP提前下单，到店即取），您会考虑使用吗？
非常愿意尝试
可能会尝试
不确定
可能不会尝试
完全不会尝试
综合考虑食物品质、服务效率和体验，您对本店熟食加热服务的总体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升便利店熟食加热服务，您还有什么具体的意见或建议？