您目前在我们便利店体系中的会员等级是？
普通会员
银卡会员
金卡会员
铂金/钻石会员
我不清楚
您对当前会员等级划分的总体了解程度如何？
非常了解，清楚各级别权益与升级条件
大致了解，知道主要权益
了解一些，但不太清楚具体差异
完全不了解
您认为当前会员等级（如普通、银、金、铂金等）的设置数量是否合理？(1分表示非常不合理，5分表示非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前各会员等级之间的权益差异是否明显？
非常明显，高等级会员优势突出
比较明显，有一定差异
差异不大，感觉不明显
几乎没有差异
在以下会员权益中，您最看重哪几项？（请选择最重要的3项）
消费积分累积速度
会员专享折扣/优惠券
生日/节日专属礼遇
免费送货上门门槛
新品优先体验/试吃
积分兑换商品种类
专属客服通道
合作品牌跨界权益
您认为从低等级升至高等级的难度如何？
非常容易达成
比较容易，需要一定消费
难度适中，有挑战性
比较困难，难以达成
非常困难，感觉遥不可及
您认为会员等级升降规则（如积分有效期、保级条件）是否清晰、公平？
非常清晰且公平
比较清晰公平
一般，有些地方模糊
不太清晰或不公平
非常不清晰且不公平
您是否曾因为会员等级权益而增加在我们便利店的消费？
与您了解的其他便利店或零售品牌的会员体系相比，您认为我们的会员等级划分如何？
明显更优，更具吸引力
略好一些
差不多，各有特色
略逊一筹
明显不如，缺乏竞争力
您对当前会员等级对应的专属服务（如专属优惠、活动通知等）的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解如何查询自己的积分、等级及权益详情？
非常清楚，知道所有渠道
比较清楚，知道主要渠道（如APP）
知道一两个渠道，但不太方便
不太清楚，需要时找不到
您希望通过哪些方式获得会员等级提升或权益？（可多选）
纯消费金额累积
消费频次提升
完成特定任务（如签到、分享）
参与社区互动/评价
推荐新会员
购买特定商品品类
您认为“会员等级”这一概念对您的忠诚度有影响吗？
有非常大的积极影响
有一定积极影响
影响很小，主要看商品和便利性
几乎没有影响
有负面影响（如感到被区别对待）
对于未来会员等级的划分（如增设新等级、调整权益结构），您有什么具体的建议或期待？
您是否愿意将我们的会员体系推荐给朋友或家人？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
基于您目前的体验，您有多大可能向他人推荐注册成为我们便利店的会员？（0-10分，10分表示极有可能）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常通过哪种主要渠道在我们便利店消费？
线下门店
官方APP
微信/支付宝小程序
第三方外卖平台（如美团、饿了么）
以上多种渠道混合使用