您通常通过什么方式了解到我们的会员活动或优惠信息？
门店海报/宣传单
手机APP/小程序推送
微信公众号/社群
店员口头告知
其他
请对您最近一次在门店的购物体验进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对门店的商品种类（如鲜食、饮料、日用品等）丰富度是否满意？
您对门店的商品（特别是鲜食）的新鲜度与品质评价如何？
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们这家便利店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最近一次使用会员身份（如积分、优惠券）结账时，过程是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般
遇到一些小问题
遇到较大问题
您最希望我们增加或改进哪些会员权益？（可多选）
更多专属折扣/优惠券
积分兑换更丰富的礼品
会员日/时段专属活动
生日/纪念日特别礼遇
免费配送服务
跨界合作权益（如视频、出行会员）
您对我们门店的营业时间（如是否满足您的需求）是否满意？
您对门店的卫生与环境（如地面清洁、温度、气味）评价如何？
您最近一次接触店员时，其服务态度如何？
非常热情专业
比较礼貌
态度一般
略显冷淡
态度恶劣
当您有疑问或需要帮助时，店员是否能及时、有效地为您解决？
总能及时有效解决
大多数时候能解决
有时能解决
很少能解决
完全不能解决
您是否曾使用过我们的线上服务（如APP下单、社群预订、外卖）？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这些服务
如果您使用过线上服务，哪些方面让您感到满意？（可多选）
操作便捷
商品齐全
配送准时
价格优惠
售后服务好
未使用过
与周边其他便利店相比，您认为我们的主要优势在于？
商品品质
价格优势
服务态度
门店位置便利
会员权益
无明显优势
您认为我们门店目前最需要改进的方面是？（可多选）
商品价格
商品种类与新鲜度
店内环境与卫生
店员服务效率与态度
会员活动与优惠
结账速度
线上服务体验
您未来继续在我们门店消费的意愿如何？
非常愿意，会作为首选
比较愿意，会经常光顾
一般，看情况
不太愿意，可能会减少
非常不愿意，打算换店
请留下您对我们便利店或会员服务的任何具体意见或建议（如：希望增加什么商品、对某次服务的评价等）：