您所在的门店属于哪个连锁品牌？
全国性连锁（如美宜佳、全家等）
区域性连锁
单体便利店
其他
您门店的月均水电费总额大致在哪个区间？
5000元以下
5000-10000元
10000-20000元
20000元以上
目前，您门店主要通过哪种渠道进行水电费充值/缴纳？
线上支付平台（如支付宝/微信生活缴费）
网上银行对公转账
前往线下营业厅/代收点
通过第三方物业/管理公司代缴
其他
请对当前主要充值渠道的整体操作便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前充值流程中最耗费时间的环节是？
查询账单与核对金额
登录/切换不同支付平台
等待支付成功确认
获取并保存缴费凭证
其他
您希望未来的水电费充值服务能增加哪些功能？（可多选）
自动账单提醒与预测
一键合并支付多家公用事业公司账单
支持多门店统一管理与支付
提供详细的能耗数据分析报告
与财务/ERP系统直连对接
其他
您是否遇到过因充值延迟或失败导致门店停水/停电的情况？
从未发生
偶尔发生（一年1-2次）
时有发生（一年3-5次）
频繁发生（一年超过5次）
请对当前充值渠道的支付成功率与稳定性进行评分（1-5分，1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常需要花费多长时间完成一次水电费的充值操作？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
您对充值后获取电子发票/凭证的便捷性是否满意？
非常满意，自动生成且易于获取
比较满意，但需要手动操作
一般，流程较为繁琐
不满意，经常无法及时获取
在充值过程中，您曾遇到过哪些问题？（可多选）
系统卡顿或崩溃
支付信息错误导致失败
账单金额显示不准确
无法找到对应的缴费户号
客服响应不及时
未遇到过问题
如果有一款专门为便利店设计的集成化费用管理平台（包含水电费自动充值），您的使用意愿如何？
非常愿意尝试
愿意了解后考虑
视费用而定
暂无兴趣，现有方式足够
基于您的整体体验，您有多大可能向同行推荐您目前使用的水电费充值方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为，优化水电费充值流程对提升门店运营效率的重要性如何？
对于提升便利店水电费充值的便捷性与智能化水平，您还有哪些具体的建议或期待？