您在过去一年内，是否使用过便利店门店的公交卡充值服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，从未使用过
不确定
您通常在以下哪类便利店进行公交卡充值？
7-Eleven
全家
罗森
美宜佳
其他本地连锁品牌
其他独立便利店
不固定
您选择在便利店充值，最主要的原因是？
地理位置便利，离工作/居住地近
营业时间长
操作流程简单快捷
习惯性选择
其他
请您对便利店充值点的位置便利性（如是否容易找到、距离公交站/地铁口远近等）进行评分。（1分为非常不便利，5分为非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对便利店充值服务的营业时间便利性（如是否覆盖早晚高峰、节假日是否营业等）进行评分。（1分为非常不便利，5分为非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪种支付方式在便利店为公交卡充值？
现金
支付宝/微信扫码
银行卡/信用卡
便利店自有支付方式
其他
请您对便利店充值设备的操作流畅度与界面友好度进行评分。（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对便利店店员在充值过程中提供的帮助与指导（如操作协助、问题解答等）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用便利店充值服务时，遇到的最常见问题是什么？
设备故障/网络问题
店员不熟悉操作
充值金额受限
排队等待时间过长
打印发票不便
未遇到过问题
其他
您认为从开始操作到充值成功，整个过程花费的时间通常如何？
非常快（1分钟内）
比较快（1-3分钟）
一般（3-5分钟）
比较慢（5分钟以上）
视情况而定，不稳定
您对便利店充值服务的费用（如有）或手续费是否满意？
满意，无手续费或费用合理
一般，可以接受
不满意，费用偏高
不清楚是否有费用
总的来说，您有多大可能向亲友推荐使用便利店门店的公交卡充值服务？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为未来便利店公交卡充值服务最需要改进的方面是？
增加服务网点覆盖
提升设备稳定性与网络速度
优化操作流程，缩短等待时间
加强对店员的培训
支持更多支付方式（如数字人民币）
提供更多增值服务（如余额查询、交易记录）
改善店面引导标识
与地铁站/公交总站的自助充值机相比，您认为便利店充值服务的整体优势在于？
位置更便利，随处可见
营业时间更长
有人工服务，更安心
可以同时购物
没有明显优势
未使用过其他渠道
您是否希望便利店提供更多类型的交通卡充值（如异地公交卡、特定景区卡等）？
您对未来（如2026年）便利店引入更智能的充值方式（如刷脸支付、无感充值等）有何期待？
非常期待，能极大提升便利性
比较期待，愿意尝试
一般，现有方式已足够
不太期待，担心安全与隐私
完全不期待
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的主要出行方式是？（可多选）
公交车
地铁
出租车/网约车
自驾车
自行车/电动车
步行
其他
对于便利店门店的公交卡充值服务，您还有哪些具体的意见或建议？