您通常使用雨伞借用服务的便利店品牌是？
7-Eleven
全家
罗森
美宜佳
其他
不固定
您使用雨伞借用服务的频率大约是？
每月多次
每月1-2次
每季度几次
每年几次
仅使用过1-2次
您通常借用雨伞的场景是？
突遇降雨，临时借用
计划性借用（如看天气预报）
其他
请对您最近一次借用雨伞的流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次借用雨伞时，是通过哪种方式完成的？
店员人工操作
自助借还机
手机APP/小程序扫码
其他
请对借用流程中，店员的服务态度或自助设备的操作指引清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于雨伞归还，您最常选择的方式是？
借伞的同一家门店归还
同品牌的其他门店归还
使用自助归还点/柜
因不便归还而产生费用
尚未归还过
请对您最常用归还方式的便利性进行整体评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在归还雨伞时，是否遇到过以下问题？（可多选）
归还门店已满，无法归还
自助设备故障
店员不熟悉归还流程
找不到归还点标识
雨伞损坏认定有争议
未遇到过问题
您对雨伞借用服务的收费模式（如押金、超时计费）是否了解？
请对当前收费模式的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为跨门店归还的网点覆盖密度如何？
网点非常多，非常方便
网点较多，基本方便
网点一般，有时不便
网点较少，经常不便
不清楚
您希望通过哪些方式接收雨伞服务提醒？（如借用成功、即将超时、附近归还点等）
手机短信
微信/支付宝服务通知
品牌APP推送
电子邮件
不需要提醒
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用便利店的雨伞借用服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为未来便利店雨伞服务最需要改进的方面是？
增加归还网点密度
优化自助借还设备稳定性
简化借用/归还流程
提供更灵活的收费选项
加强服务宣传与指引
提升雨伞质量
其他
对于提升便利店雨伞借用与归还服务的便捷性，您还有什么具体的意见或建议？