2026年零售行业便利店门店雨扇租借服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!为持续优化我们的雨伞租借服务体验,诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约3-5分钟时间,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持!
您最近一次使用便利店雨伞租借服务是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您是通过何种方式了解到该门店提供雨伞租借服务的?
门店内海报/标识
店员介绍
朋友/同事推荐
手机APP/小程序推送
社交媒体或广告
其他
您办理租借手续的便利性如何?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便
您对租借流程(如扫码、押金支付、身份验证等)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对租借时店员的服务态度和专业性评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对雨伞本身的质量(如坚固度、防水性、大小)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为雨伞的租借费用是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您对归还雨伞的流程(如网点、自助机等)便利性评价如何?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便
在您需要归还时,附近可用的归还点是否充足且易于寻找?
非常充足且易找
比较充足
一般
不太充足或难找
非常匮乏
您对押金退还的及时性和便捷性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐使用这家便利店(或该品牌)的雨伞租借服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前雨伞租借服务在哪些方面最需要改进?
降低租借费用
增加租借网点密度
提升雨伞质量与款式
优化租借/归还APP或小程序
简化租借手续
延长单次租借时长
改善店员服务
其他
与您使用过的其他共享雨伞或租借服务相比,本次体验如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他服务
如果未来遇到雨天,您再次选择使用便利店雨伞租借服务的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
可能会
不太愿意
非常不愿意
除了雨伞租借,您还希望便利店提供哪些类似的应急或便利服务?
手机充电宝租借
一次性雨衣销售
应急药品销售
免费热水提供
物品暂存服务
其他
总体而言,您对本次雨伞租借服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对便利店雨伞租借服务的具体意见或建议(选填):
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用该服务的频率大约是?
每周一次或更多
每月几次
每季度几次
每年几次
仅此一次

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