您与便利店门店的关系是？
门店员工
区域督导/经理
总部管理人员
顾客
其他相关方
您认为该门店对应急处理（如火灾、停电、顾客突发疾病等）的总体准备充分程度如何？
您认为门店在以下哪些应急处理环节表现较好？（可多选）
应急预案的清晰度与可操作性
应急设备（灭火器、急救箱等）的完备性与可用性
员工应急知识培训的频次与质量
突发事件发生时的现场指挥与沟通
事后恢复与记录总结
您观察到或认为门店在以下哪些应急处理环节存在不足？（可多选）
应急预案的清晰度与可操作性
应急设备（灭火器、急救箱等）的完备性与可用性
员工应急知识培训的频次与质量
突发事件发生时的现场指挥与沟通
事后恢复与记录总结
均无明显不足
您认为门店员工对应急预案的熟悉程度如何？
非常熟悉，能清晰描述流程
比较熟悉，知道大致步骤
一般，仅了解部分内容
不太熟悉，仅知道有预案存在
完全不了解
您认为门店应急设备（如灭火器、应急灯、急救包）的日常维护与检查情况如何？
定期检查，状态良好
偶尔检查，基本可用
很少检查，状态不明
几乎不检查，部分设备可能失效
不清楚
请对门店组织的应急演练（如消防演习）的实际效果进行评分（1分表示效果很差，5分表示效果很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，门店管理层对应急能力建设的重视程度如何？
非常重视，是管理重点
比较重视，有相关要求
一般，例行公事
不太重视，投入不足
非常不重视
当发生小规模突发事件（如顾客轻微受伤）时，您认为员工能否迅速、正确地做出初步处理？
绝大多数情况下能
多数情况下能
有时能有时不能
多数情况下不能
几乎都不能
您认为提升门店应急处理能力，最需要加强哪些方面的投入？（可多选）
增加实战化应急演练频次
更新并细化应急预案
采购或更新应急设备
加强员工专项技能培训（如急救、消防）
优化应急情况下的内外沟通机制
您认为门店在突发事件后的信息记录与上报流程是否清晰、高效？
非常清晰高效
比较清晰，但效率一般
流程存在模糊地带
流程繁琐低效
不清楚相关流程
与2025年相比，您认为该门店的应急处理能力是否有提升？
有明显提升
有轻微提升
基本持平
略有下降
有明显下降
无法判断
基于您对该门店应急处理能力的整体印象，您向他人推荐该门店购物或工作的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请分享一个您亲身经历或观察到的，关于该门店应急处理的正面或负面具体案例（可选）。
对于提升便利店门店的应急处理能力，您还有哪些具体的建议或期望？