您本次光临的手机专卖店品牌是？
华为
苹果
小米
OPPO
vivo
荣耀
三星
其他
您本次光顾的主要目的是？
购买新机
了解产品信息
体验/试用产品
办理售后服务
配件购买
其他
请对您进店时，店员的主动问候与接待态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员是否能准确理解您的需求，并提供专业的介绍？
非常准确且专业
比较准确
一般
不太准确
完全不准确
在您了解或体验产品的过程中，店员主要为您提供了哪些方面的帮助？（可多选）
详细讲解产品功能
对比不同型号差异
演示操作流程
解答技术疑问
提供购买建议
主动邀请体验
无实质性帮助
请对店内产品的陈列清晰度、体验区的设置及整体环境进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对店内展示样机（如手机）的运行流畅度、电量充足情况是否满意？
非常满意，状态良好
比较满意
一般，部分机器有问题
不太满意，问题较多
非常不满意
在您咨询价格、促销活动或套餐时，店员的信息传达是否清晰、透明？
非常清晰透明
比较清晰
一般
有些模糊
非常不透明
如果您有购买意向，店员对付款流程、保修政策、赠品等后续事宜的说明是否充分？
非常充分且主动
比较充分
一般，需要主动询问
不太充分
完全没有说明
基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家手机专卖店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您过往在其他手机专卖店的体验相比，本次服务体验如何？
您认为该手机专卖店在哪些方面最需要改进？（可多选）
店员专业知识
服务响应速度
产品体验环境
价格与促销透明度
售后政策说明
店内环境与卫生
产品库存种类
其他
您未来再次购买手机时，是否会优先考虑再次光临这家门店？
请分享一个本次服务中让您印象最深刻（无论好坏）的具体事例或细节。
对于提升手机专卖店的整体服务水平，您还有哪些宝贵的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每年购买或更换手机的频率大约是？
少于1年1部
1年1部
1-2年1部
2年以上1部
不确定/随需求