您最近一次光顾服饰专卖店是在什么时候？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
您最常光顾的服饰专卖店类型是？
国际快时尚品牌（如ZARA、H）
国内连锁品牌（如UR、MO）
设计师/买手集合店
运动/户外品牌专卖店
奢侈/高端品牌专卖店
请对您最近一次光顾的服饰专卖店的“店铺环境与陈列”（如整洁度、灯光、动线、商品陈列）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次光顾的服饰专卖店的“店内音乐与氛围”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您进入店铺时，店员是否在合理时间内主动问候或提供帮助？
是，非常及时且热情
是，但略显机械或敷衍
否，需要我主动寻找帮助
否，全程无人理睬
请对店员的“产品知识专业性”（如面料、尺码、搭配建议）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店员的“服务态度与耐心程度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店员在哪些方面的服务最让您满意？（可多选）
主动且适度的问候
快速响应需求
专业的搭配建议
耐心协助试穿
结账流程高效顺畅
无特别满意的方面
您在购物过程中遇到过哪些问题？（可多选）
找不到所需尺码或款式
试衣间排队时间长或环境差
店员过度推销或跟随
对促销活动规则不清楚
商品信息（如材质、洗涤方式）标注不清
未遇到明显问题
您对店铺的试衣间设施（数量、私密性、卫生、镜子）满意吗？
您对结账流程的效率（包括排队时间、支付方式多样性、开票速度）满意吗？
请对“售后服务”（如退换货政策清晰度、处理速度与态度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该店铺的会员体系或积分奖励计划是否对您有吸引力？
非常有吸引力，我是活跃会员
有一定吸引力，偶尔使用
感觉一般，不太关注
完全没有吸引力
我不是会员
您主要通过哪些渠道了解该品牌/店铺的新品或促销信息？（可多选）
品牌官方APP/小程序
品牌微信公众号/微博
店员企业微信/社群
电商平台旗舰店
线下门店海报/广播
朋友/口碑推荐
短视频/直播平台
基于整体体验，您向朋友或同事推荐这家服饰专卖店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与2025年相比，您觉得该品牌/店铺的整体服务水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定/首次体验
您认为未来服饰专卖店最需要提升的方面是？（可多选）
数字化体验（如AR试衣、智能导购）
个性化专属服务
更便捷的线上线下一体化（如线上下单门店自提/退换）
更丰富的会员权益与互动
更舒适和有特色的实体空间设计
更可持续环保的购物体验
请分享一次您在服饰专卖店经历过的、印象最深刻（无论好坏）的服务体验。
对于提升服饰专卖店的整体服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在服饰专卖店的消费金额大约是？
500元以下
501-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上