您本次光临的是哪家美妆专卖店？（或购物中心内的品牌专柜）
雅诗兰黛
兰蔻
香奈儿
迪奥
YSL圣罗兰
阿玛尼
其他
您本次光顾的主要目的是什么？
购买特定产品
了解新品/资讯
体验服务（如试妆）
随意逛逛
领取会员礼品/积分兑换
其他
请对本次进店时，店员的迎宾问候及服务主动性进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店员的产品知识专业性（如成分、功效、适用肤质）进行评分。（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店员的沟通方式与推荐建议的针对性（是否根据您的需求进行推荐）进行评分。（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店员的试妆/试用服务体验（如手法、卫生、耐心程度）进行评分。（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次购物过程中，您对店内的产品陈列与购物环境（如整洁度、灯光、音乐）是否满意？
您认为当前该门店/专柜在哪些方面做得比较出色？（可多选）
店员热情主动
产品知识专业
试妆体验舒适
售后服务完善
会员权益丰富
店内环境优雅
产品种类齐全
促销活动有吸引力
您认为该门店/专柜在哪些方面仍有提升空间？（可多选）
排队等候时间
产品库存情况
店员服务态度
专业解答能力
售后服务响应
会员积分/兑换规则
店内空间布局
促销信息传达
您通过何种渠道了解到本店的新品或促销信息？
品牌官方APP/小程序
门店/专柜店员告知
社交媒体（如小红书、抖音）
电商平台（如天猫旗舰店）
朋友/家人推荐
其他广告
您通常更倾向于以下哪种会员服务？
专属新品体验/试用
生日双倍积分/礼赠
积分兑换正装产品
会员专属折扣
一对一美容顾问服务
线下会员活动
请对本次购物的结账流程效率（包括排队、支付便捷性）进行评分。（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您离开时，店员是否进行了恰当的送别或后续服务提醒（如产品使用、会员权益）？
基于本次的整体体验，您有多大可能向您的朋友或家人推荐这家美妆专卖店/专柜？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与线上官方渠道（如品牌官网、APP、天猫旗舰店）相比，您认为线下门店的核心优势在于？
即时试用与体验
专业的面对面服务
即时提货无需等待
社交与探索乐趣
会员活动参与感
无明显优势
您对该美妆专卖店/专柜未来提升服务体验，有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每年在美妆专卖店/专柜的消费金额大约是？
1000元以下
1000-3000元
3001-6000元
6001-10000元
10000元以上