您本次光顾的主要目的是什么?
购买特定商品
随意逛逛/寻找灵感
办公/学习用品采购
为他人挑选礼物
其他
请为本次购物中,您对店内商品陈列的清晰度和美观度进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能快速找到您想购买的商品?
非常容易,布局清晰
比较容易,有指引
一般,需要寻找
比较困难,布局混乱
非常困难,完全找不到
请为您接触到的店员服务态度(如友好、耐心)进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为店员对商品知识的专业程度(如功能、材质、适用场景介绍)进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解我们的商品或促销信息?(可多选)
门店海报/宣传单
微信公众号/小程序
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/同事推荐
线下活动/市集
搜索引擎/地图App
其他
请为您对店内购物环境(如整洁度、灯光、音乐、气味)的舒适度进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店商品的价格如何?
物超所值
价格合理
价格偏高但可以接受
价格过高
不太了解/未关注
您认为本店在商品方面有哪些优势?(可多选)
品类丰富
设计独特/有创意
品质优良
品牌知名度高
性价比高
新品更新快
其他
本次购物的结账流程是否顺畅快捷?
非常顺畅快捷
比较顺畅
一般,有轻微等待
比较缓慢
非常缓慢且体验不佳
基于本次体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们这家店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
未来您希望我们增加哪些类型的商品或服务?(可多选)
更多文创/联名产品
个性化定制服务(如刻字、包装)
手账/绘画体验课程
线上直播导购
更便捷的线上购买及自提服务
会员专属活动/福利
环保/可持续材料产品
其他
与线上购物平台相比,您认为来实体店购物的主要价值在于?
可以实际触摸和试用商品
即时获得商品,无需等待
享受购物环境和体验
获得专业的店员建议
参加线下活动/社群
其他
总体而言,您对本次在本店的购物体验满意度如何?(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本店的服务或商品还有什么具体的意见或建议吗?(如商品、服务、环境等方面)
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的身份是?
学生
上班族/白领
自由职业者/创意工作者
教育工作者
家长/为孩子购买
其他