您通常光顾的保健品专卖店类型是？
全国连锁品牌专卖店
区域性连锁专卖店
社区独立经营小店
线上品牌线下体验店
其他
从0到10分，您有多大可能将您常去的这家保健品专卖店推荐给亲友或同事？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请您对店内环境的整洁度与舒适度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对店内商品陈列的清晰度与易找程度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您进店时，店员是否主动、热情地向您问候并提供帮助？
请您对店员服务态度的友好程度与耐心程度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店员对产品知识（如成分、功效、适用人群）的了解程度如何？
非常专业，解答清晰
比较专业，基本能解答
一般，部分问题需查询
不太专业，解答模糊
非常不专业
在您选购时，店员是否能根据您的需求（如健康状况、预算）提供合适的建议？
总能提供精准、个性化的建议
通常能提供有用的建议
建议比较泛泛，参考价值一般
很少主动提供建议
完全不能提供有效建议
您主要通过哪些渠道了解该店的促销或新品信息？（可多选）
门店海报/宣传单
店员口头告知
品牌微信公众号/小程序
短信/电话通知
社交媒体（抖音、小红书等）
朋友推荐
其他
请您对店内促销活动的吸引力与清晰度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该店的产品价格是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般，可以接受
有点偏高
价格过高，难以接受
您使用过该店的哪些售后服务？（如未使用过，请跳至下一题）
产品咨询与使用指导
退换货服务
会员积分查询与兑换
健康讲座或体验活动
物流配送查询
未使用过
请您对已体验过的售后服务满意度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与线上渠道（如电商平台、品牌官网）相比，您认为线下专卖店的最大优势是？
能亲眼看到、触摸产品
能获得专业的面对面咨询
购买更放心，质量有保障
有即时性，即买即用
社交体验或活动参与
其他
您希望未来保健品专卖店增加哪些服务或设施？（可多选）
免费体质检测或健康咨询
更多体验装或试用品
定期会员专属活动/折扣
更舒适的休息与体验区
线上预约，到店提货/体验
产品订阅/定期配送服务
其他
综合考虑所有因素，您对这家保健品专卖店的整体满意度如何？
您认为该保健品专卖店在服务方面，最需要改进的一点是什么？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您购买保健品的主要目的是？（可多选，但请选择最主要的一项）
日常营养补充
增强免疫力
改善特定健康状况（如睡眠、肠胃）
运动健身营养支持
作为礼品赠送
其他