2026年零售行业彩妆专卖店商品质量满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次彩妆商品质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务,为您提供更优质的购物体验。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您最近一次在彩妆专卖店购买产品是在多久之前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您通常购买彩妆产品的渠道是?
线下彩妆专卖店
品牌官方线上商城
综合电商平台(如天猫、京东)
海外代购
其他
您通常在彩妆专卖店购买哪些品类的产品?
粉底/气垫
口红/唇釉
眼影/眼线/睫毛膏
腮红/高光/修容
眉部产品
定妆产品(散粉/喷雾)
化妆工具(刷具/美妆蛋)
护肤类彩妆前产品
总体而言,您对最近在彩妆专卖店购买的商品质量满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为彩妆专卖店商品的实际效果与宣传/试用时的符合度如何?
完全符合
大部分符合
基本符合
部分不符合
完全不符合
您购买的彩妆产品在使用过程中,其持久度(如持妆、持色)表现如何?
非常持久,远超预期
比较持久,符合预期
一般,基本满足需求
不太持久,需要频繁补妆
非常不持久,很快脱妆
您对所购买彩妆产品的肤感(如是否轻薄、服帖、滋润/控油)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对彩妆产品的色彩表现(如显色度、饱和度、色号准确性)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否遇到过彩妆产品在保质期内出现变质(如气味、质地改变)的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到商品质量问题,您通常会采取哪些行动?
联系门店客服
联系品牌官方客服
在社交媒体/评价平台分享
自认倒霉,不再购买
要求退换货
向消费者协会投诉
您认为彩妆专卖店在商品质量信息(如成分、保质期、生产批号)的透明度上做得如何?
非常透明,信息齐全易查
比较透明,主要信息都有
一般,部分信息不易获取
不太透明,信息缺失
非常不透明
与线上渠道相比,您认为线下彩妆专卖店的商品质量是否更有保障?
明显更有保障
略有一些保障
差不多,没有区别
线上反而更有保障
不确定
您对彩妆专卖店提供的产品试用装/体验服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前彩妆专卖店在售商品的新鲜度(生产日期)如何?
非常新鲜,基本都是近期生产
比较新鲜
一般,偶尔买到库存较久产品
不太新鲜,常买到临期产品
非常不新鲜
您在选择彩妆产品时,最关注以下哪些质量相关因素?
成分安全性与温和性
妆效持久度
色彩丰富度与准确性
肤感舒适度
包装卫生与密封性
品牌口碑与信誉
价格与性价比
您是否愿意为感知到更高质量(如成分、工艺、包装)的彩妆产品支付溢价?
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
您认为未来彩妆产品在质量上最需要改进的方向是?
成分更天然、安全、可持续
妆效更持久、抗汗抗摩擦
肤感更轻薄透气、不闷痘
色彩科技更精准、适配更多肤色
包装更环保、可替换
加强质量检测与品控
基于您近期的购物体验,您有多大可能向朋友或家人推荐该彩妆专卖店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您在彩妆专卖店遇到的、令您印象深刻的(正面或负面)商品质量相关经历,以及您的建议。
    ____________
您未来继续在彩妆专卖店购买产品的意愿如何?
非常愿意,会作为首选渠道
比较愿意,会继续购买
一般,可能会尝试其他渠道
不太愿意,会减少购买
完全不愿意,不会再购买
对于彩妆专卖店如何进一步提升商品质量与服务,您还有哪些其他意见或期望?
    ____________

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