您最近一次在我们玩具专卖店购买商品是在什么时候？
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
您通常购买哪一类玩具？
益智/教育类玩具
积木/拼插类玩具
毛绒/玩偶类玩具
遥控/电动类玩具
角色扮演/过家家类玩具
户外/运动类玩具
其他
总的来说，您向朋友或家人推荐我们玩具专卖店商品的可能性有多大？（0分表示“极不可能”，10分表示“极有可能”）
您对我们玩具商品的安全性（如无尖锐边角、无毒材料、符合安全标准等）满意程度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们玩具商品的耐用性（不易损坏、使用寿命长）满意程度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们玩具商品的材质与做工（手感、缝制、拼接紧密度等）满意程度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们玩具商品的设计与趣味性（外观吸引力、玩法创新、能吸引孩子）满意程度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们玩具商品的功能与说明书（操作简单、功能正常、说明书清晰易懂）满意程度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们玩具商品包装的完好程度（购买时包装无破损、配件齐全）满意程度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买的商品是否符合您的预期？
完全符合，甚至超出预期
基本符合预期
部分符合，部分有差距
与预期差距较大
完全不符合预期
您是否遇到过商品存在质量问题（如损坏、零件缺失、功能故障等）？
从未遇到过
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
如果遇到过质量问题，通常是哪些方面？（若未遇到，请跳过）
包装破损/开封
零件缺失/错装
功能无法正常使用
外观有划痕/污渍
材质异味/掉色
结构松动/易散架
其他
当您遇到商品质量问题时，我们的售后服务（如退换货、维修、咨询）处理是否令您满意？
非常满意，处理迅速专业
比较满意，基本解决问题
一般，处理过程有拖延或不便
不太满意，未能有效解决问题
未使用过售后服务
遇到过问题但未寻求服务
与我们店内其他方面（如价格、服务、环境）相比，您认为我们的商品质量处于什么水平？
明显优势，是选择我们店的主要原因
略有优势，比其他方面更出色
与其他方面水平相当
略有不足，有待提高
明显短板，急需改善
您主要通过哪些渠道了解玩具的质量信息？（可多选）
店内实物查看
店员介绍与推荐
产品包装上的说明
品牌官方网站/社交媒体
其他消费者的评价与口碑
电商平台的产品详情页
育儿博主/KOL推荐
其他
与市场上其他同类玩具品牌相比，您认为我们店商品的整体质量如何？
明显优于其他品牌
略优于其他品牌
与其他品牌差不多
略逊于其他品牌
明显不如其他品牌
不太了解其他品牌
您认为我们在玩具商品质量方面，最需要改进的是？（可多选）
提高材料环保与安全性
增强产品的耐用性
提升产品设计与创意
确保包装与配件完整性
优化产品功能与易用性
加强出厂前的质量检测
提供更清晰的质量标识与说明
其他
基于您对商品质量的体验，未来您继续在我们店购买玩具的可能性有多大？
一定会继续购买
很可能会继续购买
可能会，也可能不会
不太可能继续购买
肯定不会继续购买
您对我们玩具专卖店的商品质量，还有什么具体的意见、建议或期望？
您的身份是？
孩子的父母/监护人
孩子的祖父母/外祖父母
亲友（为他人孩子购买）
教育机构/幼儿园采购
其他
您孩子的年龄段是？（若为机构采购或无特定孩子，请选择“不适用”）
0-3岁
3-6岁
6-12岁
12岁以上
不适用