2026年零售行业体育用品专卖店商品质量满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次商品质量满意度调查。本问卷旨在了解您对我们体育用品专卖店所售商品质量的真实感受与评价,您的反馈对我们持续改进产品与服务至关重要。所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。问卷预计耗时约5-8分钟。
在过去一年中,您在我们体育用品专卖店购买商品的频率大约是?
每月多次
每月一次
每季度一次
每年几次
首次购买
您通常在我们店购买哪些类型的体育用品?(可多选)
运动服装(如T恤、短裤、运动内衣)
运动鞋类(如跑鞋、篮球鞋、训练鞋)
健身器材(如哑铃、瑜伽垫、弹力带)
团队运动装备(如篮球、足球、球拍)
户外运动装备(如帐篷、登山杖、骑行装备)
运动配件(如护具、水壶、背包)
总体而言,您对我们店内所售商品质量的满意度如何?(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您购买时对商品质量的预期相比,实际商品质量如何?
远超预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为我们店内商品的新技术/新材料应用程度如何?
非常先进,走在行业前沿
比较先进,能跟上主流
一般,中规中矩
有些落后
非常落后
您购买的商品,其耐用性(抗磨损、使用寿命)表现如何?
非常耐用,远超预期寿命
比较耐用,符合预期
一般,正常使用有损耗
不太耐用,容易损坏
非常不耐用,很快出现问题
您在商品使用过程中遇到过哪些质量问题?(可多选,如无请跳过)
开线/开裂
脱胶/开胶
褪色/染色不均
配件损坏或脱落
功能性失效(如气垫漏气、减震失效)
尺码/规格与标注不符
其他工艺瑕疵
未遇到过质量问题
如果遇到商品质量问题,您对我们提供的退换货或售后维修服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过该服务
您认为我们店内商品的质量与价格匹配度如何?(1分代表质价严重不符,5分代表物超所值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他同类体育用品品牌或店铺相比,您认为我们的商品质量处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
基于您对商品质量的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的店铺?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些因素最能影响您对我们商品质量的评价?(最多选择3项)
材料与做工
功能性与科技含量
耐用性与可靠性
安全性与舒适度
设计与外观
品牌信誉与口碑
价格与性价比
售后服务保障
您是否愿意为更高质量(如更耐用的材料、更先进的科技)的体育用品支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
视情况而定(如价格涨幅、具体提升)
不太愿意
完全不愿意
您主要通过哪些渠道了解商品的质量信息?(可多选)
店内实物观察与试用
店员介绍与推荐
产品标签与说明
品牌官方网站或APP
社交媒体测评与推荐
朋友或家人推荐
线上店铺的用户评价
您认为我们在商品质量信息的透明度和真实性方面做得如何?
非常透明真实
比较透明真实
一般
信息有时模糊或夸大
非常不透明
您对我们未来提升商品质量(如引入新品牌、改进现有产品线、加强品控等)有何具体建议或期望?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您经常参与的主要运动类型是?(可多选)
跑步/健走
健身/力量训练
球类运动(篮/足/羽/网等)
瑜伽/普拉提
骑行
户外徒步/登山
游泳
其他

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