您最近一次在本店购买户外用品的时间是?
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以前
您最近一次或通常在本店购买哪些品类的户外用品?(可多选)
帐篷/天幕
睡袋/防潮垫
户外服装(冲锋衣/裤等)
户外鞋靴
背包/收纳
炊具/餐具
灯具/照明
登山杖/工具
防护用品(防晒/驱虫等)
其他配件
您购买户外用品的主要用途是?
徒步/登山
露营/野炊
旅行/自驾
日常通勤/休闲
专业探险/工作
其他
总体而言,您对本店所售户外用品的整体质量满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,本店商品的实际质量表现如何?
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远高于预期
请评价本店户外用品的耐用性/可靠性。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价本店户外用品的功能性/专业性。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价本店户外用品的材质与做工。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过在本店购买的商品出现质量问题(如开线、配件损坏、功能失效等)?
如果遇到过质量问题,主要出现在哪些方面?(可多选)
面料/材料破损
缝线/粘合处开胶
拉链/扣具等配件损坏
功能性失效(如防水失效)
尺寸/规格与标注不符
其他
当商品出现质量问题时,本店的售后服务(如退换货、维修)处理效率与态度如何?
非常高效且满意
比较高效,基本满意
一般,有待改进
效率低下,不满意
未使用过售后服务
您认为本店商品的价格与其质量水平是否匹配?
价格远高于质量
价格略高于质量
价格与质量基本匹配
价格略低于质量(物超所值)
价格远低于质量(性价比极高)
与本地区其他户外用品店或线上平台相比,您认为本店的商品质量处于什么水平?
您有多大可能向身边的朋友或家人推荐来本店购买户外用品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为本店在提升商品质量方面,最应优先改进哪些环节?(可多选)
加强供应商筛选与品控
引入更多国际/知名品牌
增加自有品牌研发投入
提供更详细的产品测试数据
优化商品陈列与说明
加强售后服务保障
其他
未来一年内,您继续在本店购买户外用品的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您对本店户外用品的质量、品类或服务,还有哪些具体的意见或建议?
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上