2026年零售行业眼镜专卖店商品质量满意度调查

尊敬的顾客,您好!为持续提升我们的产品与服务品质,我们诚挚邀请您参与本次商品质量满意度调查。本问卷旨在了解您对所购眼镜产品的真实感受,您的反馈将是我们改进的重要依据。问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的宝贵时间!
您光顾的是我们旗下的哪一类眼镜专卖店?
时尚光学眼镜店
专业太阳镜专卖店
功能型眼镜店(如运动、驾驶)
儿童/青少年视力保健店
线上官方商城
您最近一次购买眼镜产品距今多久?
1个月内
1-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
您上次购买的主要产品类型是?
光学镜架
光学镜片
太阳镜
功能型眼镜(如防蓝光、运动)
隐形眼镜及护理液
您对本次购买的眼镜产品(如镜架、镜片等)的总体质量满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对眼镜镜架的耐用性(如材质坚固度、铰链稳定性、掉漆/褪色情况)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对眼镜镜片的光学性能(如清晰度、透光率、抗刮擦性)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买的镜片是否具备特殊功能(如防蓝光、变色、渐进多焦点等)?
是,有1-2项功能
是,有3项及以上功能
否,仅为普通单光镜片
不清楚
若您购买了功能型镜片,请对其宣称功能的实际效果(如防蓝光眼镜的舒适度、变色镜片的变色速度)进行评分(1-5分,1分为效果很差,5分为效果极佳)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所佩戴的眼镜在舒适度方面(如鼻托贴合度、镜腿压力、整体重量)表现如何?
非常舒适,长时间佩戴无压力
比较舒适,偶尔需要调整
一般,有明显不适感
不太舒适,影响日常使用
非常不舒适
产品实物与您在店内或线上看到的描述、图片、样品是否一致?
完全一致,甚至超出预期
基本一致,符合预期
部分细节有差异,但可接受
有较明显差异,感到失望
严重不符
在您使用过程中,是否遇到过以下质量问题?(可多选)
镜架断裂或变形
镜片出现划痕或裂纹
镀膜脱落或起泡
螺丝松动或脱落
铰链损坏
鼻托老化或脱落
变色/防蓝光等功能失效
未遇到任何质量问题
若遇到质量问题,您认为我们的售后服务(如检测、维修、退换货)响应与处理如何?
非常及时且专业,完美解决
比较及时,基本解决
响应较慢,但最终解决
处理过程繁琐,结果不满意
未尝试或未解决
未遇到质量问题
您认为我们的眼镜产品在2026年零售市场中的性价比如何?(1-5分,1分为性价比极低,5分为性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他同类品牌相比,您认为我们产品的质量处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
您认为未来我们在哪些方面最需要提升产品质量?(可多选)
采用更耐用的新材料
提升镜片光学性能与功能稳定性
优化人体工学设计以提升舒适度
加强品控,减少瑕疵率
提供更长的质保期限
提升产品包装与防护
其他
关于提升眼镜产品质量,您还有哪些具体的意见或建议?(例如:希望增加哪些功能、改善哪些细节)
    ____________
基于您本次的体验,您未来再次购买我们产品的意愿有多大?
一定会再次购买
很可能会再次购买
不确定,视情况而定
可能不会再次购买
肯定不会再次购买
您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的眼镜产品?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解眼镜产品信息与品牌?(单选最常用渠道)
线下门店体验
品牌官方网站/APP
社交媒体(如小红书、抖音)
电商平台(如天猫、京东)
亲友推荐
专业验光师/医生推荐

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