您最近一次光顾家电专卖店(或线上官方渠道)是在什么时候?
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
超过1年
您通常出于什么目的光顾家电专卖店?
购买特定家电
了解新品/市场趋势
比价/获取信息
售后服务/咨询
随意逛逛
您最常购买或关注哪一类家电?
大家电(冰箱、洗衣机、空调等)
厨房电器(烟灶、烤箱、洗碗机等)
生活电器(吸尘器、空气净化器、净水器等)
影音娱乐(电视、音响、游戏机等)
个人护理(剃须刀、吹风机、美容仪等)
总体而言,您对当前家电专卖店(线上或线下)的商品丰富度(品类、品牌、型号的齐全程度)满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电专卖店在哪个维度的商品丰富度表现最好?
主流品牌覆盖
产品品类齐全
不同价位段覆盖
新品/潮流产品更新速度
智能/高端产品线
您认为当前家电专卖店在哪个维度的商品丰富度最需要提升?
小众/新兴品牌
细分功能型号(如母婴、宠物专用)
环保/节能型产品
配件与耗材
跨界/智能家居生态产品
当您想购买的家电在专卖店缺货或型号不全时,您通常会怎么做?
转向其他品牌/型号
在线上其他平台(如综合电商)搜索
等待门店补货/调货
放弃购买
向店员咨询替代方案
您认为专卖店展示的“概念产品”或“前沿科技产品”对您的购物决策有影响吗?
有很大影响,能激发购买兴趣
有一定影响,会关注其发展趋势
影响不大,更关注成熟产品
完全没有影响
您对家电专卖店在“智能家居”相关产品(如智能音箱、智能门锁、智能灯具等)的丰富度满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对家电专卖店在“绿色节能”相关产品(如一级能效家电、节水产品等)的丰富度满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与线上综合电商平台相比,您认为家电专卖店的核心优势在于?
商品更专业、更聚焦
能实际体验产品
有专业导购提供咨询
售后服务更直接可靠
价格/促销活动更优
您希望未来家电专卖店增加哪些类型的商品或服务?
更多国际小众/设计师品牌
家电租赁/以旧换新服务
全屋智能家居解决方案
家电使用培训/课程
健康监测类家电
个性化定制服务
您是否愿意为“更丰富的商品选择”而接受稍高的价格或等待更长的配送时间?
基于您目前的体验,您有多大可能向亲友推荐去家电专卖店(而非纯线上渠道)购买家电?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为到2026年,家电专卖店最应该强化哪种“丰富度”?
场景化解决方案的丰富度(如厨房场景、客厅场景)
生态链产品的丰富度(同一品牌下的互联产品)
服务与体验的丰富度(如AR体验、深度清洁服务)
数据与内容服务的丰富度(如能耗分析、食谱推荐)
对于家电专卖店未来(如2026年)的商品规划,您还有哪些具体的建议或期望?
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪种渠道获取家电产品信息?
家电专卖店/卖场
综合电商平台(如京东、天猫)
内容平台/社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
品牌官方网站/APP