2026年零售护肤专卖店商品丰富度满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于护肤专卖店商品丰富度的满意度调查,旨在了解您对当前商品种类、新品更新等方面的看法。您的宝贵意见将帮助我们优化商品结构,为您提供更优质的购物体验。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您最近一次光顾护肤专卖店(如丝芙兰、屈臣氏、妍丽等)是在什么时候?
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月以上
您通常光顾护肤专卖店的主要目的是什么?
购买特定目标产品
浏览新品/寻找灵感
试用产品
获取专业咨询
其他
总体而言,您对目前护肤专卖店提供的商品种类(如洁面、精华、面霜、面膜等基础品类)的丰富程度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前护肤专卖店在哪些细分品类的商品选择上最为丰富?(可多选)
洁面/卸妆
爽肤水/化妆水
精华/安瓶
乳液/面霜
眼霜
防晒
面膜(贴片/涂抹)
去角质/酸类产品
其他
您认为目前护肤专卖店在哪些细分品类的商品选择上相对不足,希望增加?(可多选)
敏感肌专用系列
男士护肤系列
纯净/ Clean Beauty
有机/天然护肤
高功效/成分党产品
小众/设计师品牌
旅行/便携装
其他
您认为店内护肤品的品牌覆盖范围如何?
非常广泛,涵盖几乎所有我关注的品牌
比较广泛,主流品牌基本都有
一般,有一些我想要的品牌缺失
比较有限,缺少很多知名或新兴品牌
非常有限
您对护肤专卖店内各品牌产品线的完整度(如一个品牌下的洁面、水、乳、霜、精华是否齐全)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为店内新品(包括新品牌、新产品系列)的上新速度如何?
非常快,总能第一时间看到最新产品
比较快,能跟上市场热点
一般,与线上或其他渠道相比无明显优势
比较慢,经常在其他地方看到后才上架
非常慢
您主要通过哪些渠道了解护肤新品信息?(可多选)
社交媒体(小红书、抖音等)
品牌官方渠道
朋友/达人推荐
护肤专卖店店员推荐
线上电商平台
时尚美妆杂志/网站
其他
与线上渠道(如品牌官网、天猫旗舰店)相比,您认为实体专卖店的商品丰富度如何?
实体店更丰富
两者差不多
线上渠道更丰富
不确定/没比较过
在您寻找特定功效(如抗老、美白、修护)的产品时,店内是否能提供足够多的品牌和产品供您选择比较?
总是可以,选择非常多
通常可以,有几种选择
有时可以,选择有限
很少可以,很难找到
完全不能
您对护肤专卖店内不同价格段(如平价、中端、高端)产品的覆盖情况满意吗?
非常满意,各价格段选择都很多
比较满意,能满足大部分需求
一般,某些价格段选择较少
不太满意,价格段覆盖不均衡
非常不满意
店内商品的陈列和分区是否清晰,让您能轻松找到想要的品类或品牌?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您想寻找某个特定成分(如视黄醇、维生素C、烟酰胺等)的产品时,店内是否能方便地找到?
非常方便,有明确标识或店员能快速指引
比较方便,需要自己寻找或简单询问
不太方便,寻找有困难
非常不方便,几乎无法根据成分寻找
您认为店内提供的试用装(小样)种类和数量是否充足?
非常充足,想试的基本都有
比较充足,能满足主要需求
一般,有些想试的没有
比较缺乏,选择很少
非常缺乏,几乎没有
除了护肤品,您希望护肤专卖店增加哪些相关品类的商品以提升整体丰富度?(可多选)
美容仪器/工具
口服美容品(胶原蛋白等)
香氛/香水
身体护理
护发产品
彩妆产品
健康食品/饮品
家居香薰
其他
您对店内季节性/节日性主题商品或限量版的丰富度和吸引力评价如何?
非常丰富且有吸引力,常能引起购买欲
比较丰富,有一定吸引力
一般,没什么特别感觉
比较缺乏,很少注意到
非常缺乏,从未关注到
基于您对商品丰富度的整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这家(或这类)护肤专卖店?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
综合来看,商品丰富度是否是您选择光顾某家护肤专卖店的关键决定因素?
是,最关键的因素之一
是,比较重要的因素
一般,会考虑但不是决定性因素
不是太重要
完全不重要
对于提升护肤专卖店的商品丰富度与吸引力,您还有哪些具体的意见或建议?(例如,希望引入哪个特定品牌、品类或改善哪些方面)
    ____________
您的性别是?
prefer not to say
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您每月在护肤品上的平均消费大约是多少?
300元以下
301-800元
801-1500元
1501-3000元
3000元以上

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