您最近一次使用门诊挂号预约服务是在什么时候？
过去1个月内
过去1-3个月内
过去3-6个月内
超过6个月前
您最常通过哪种渠道进行门诊挂号预约？
医院官方APP/小程序
医院官方网站
第三方健康平台（如微医、好大夫在线等）
电话预约
医院现场自助机/窗口
总体而言，您对预约挂号流程的便捷性（如操作简单、步骤清晰）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您预约时，目标科室/医生的号源信息（如出诊时间、剩余号量）是否准确、实时更新？
总是准确
大部分时候准确
偶尔不准确
经常不准确
无法判断
您对预约成功后收到的确认信息（如短信、APP通知）的及时性和准确性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过预约成功后，实际就诊时被告知号源无效、医生停诊或时间变更等情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到
如果遇到过预约信息与实际不符，主要是什么原因？（可多选）
系统显示有号但实际已满
医生临时停诊但未及时通知
预约时间与医院实际排班不符
系统故障导致重复预约或错误确认
其他（请在下文说明）
请简要描述您最近一次遇到的预约信息与实际不符的具体情况（如未遇到请填“无”）。
当预约信息出现变更（如医生停诊）时，您通常通过何种方式获知？
医院主动发送短信/APP通知
自行登录预约平台查看
就诊当天到医院才得知
通过其他渠道（如新闻、病友群）
未遇到过变更
您对医院/平台在信息变更后的通知及时性和有效性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前预约系统的号源释放规则（如提前几天放号、放号时间点）是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
不了解
您对“候补预约”或“抢号”功能的成功率和公平性感受如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，提高门诊挂号预约准确性的最关键环节是什么？
医院内部排班与系统数据同步
预约平台系统的稳定与实时性
医生出诊变动的及时通知机制
号源分配与管理的规则优化
用户操作引导与信息确认
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用当前这家医院/平台的预约挂号服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您希望未来在预约挂号服务中，增加或优化哪些功能？（可多选）
更精准的号源实时状态提示
智能推荐替代医生或就诊时间
停诊变更的提前多渠道强提醒
预约记录与就诊提醒一体化管理
线上退号与改签流程更便捷
与医保/商保支付更深度对接
其他（请在下文说明）
对于提升门诊挂号预约的准确性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您最近一年内，平均每月使用门诊挂号预约服务的频率大约是？