您的年龄是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您本次预约挂号的方式是？
线上预约（医院APP/公众号等）
电话预约
现场挂号
其他
您从到达医院到完成签到/报到，实际花费的时间大约是？
10分钟以内
10-30分钟
31-60分钟
超过60分钟
您从签到/报到后，到进入诊室见到医生，实际等待（候诊）的时间大约是？
30分钟以内
31-60分钟
61-90分钟
91-120分钟
超过120分钟
总体而言，您对本次门诊从预约到就诊全过程的等待时长满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）
您认为，从预约到就诊的总等待时长是否在您的预期之内？
远低于预期，非常快
低于预期，比较快
符合预期，可以接受
高于预期，有点长
远高于预期，非常长
您认为，候诊区（如叫号大厅、走廊）的环境舒适度（如座椅、通风、噪音）对您等待体验的影响如何？
环境很好，减轻了等待的焦躁感
环境一般，对等待体验影响不大
环境较差，加剧了等待的不适感
未关注环境
医院是否提供了清晰的候诊进度提示（如叫号屏幕、手机推送、语音播报等）？
有，非常清晰且及时
有，但不够清晰或有时延迟
没有提供
未注意
如果1分代表“完全不准时”，5分代表“非常准时”，您如何评价医院叫号系统的准时性？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在候诊期间，您主要通过什么方式打发时间？（可多选）
玩手机/刷视频
阅读书籍/杂志
与同行者聊天
观察周围环境/发呆
处理工作事务
使用医院提供的便民服务（如饮水机、充电宝）
其他
如果医院提供付费的“优先就诊”或“特需门诊”服务（显著缩短等待时间），您会考虑使用吗？
会，时间对我非常重要
可能会，视具体情况（如病情、价格）而定
不会，我认为应该公平排队
不清楚/没想过
您认为，导致门诊候诊时间较长的主要原因可能是什么？
医生数量不足，接诊能力有限
患者数量过多，超出医院承载
就诊流程复杂，环节效率低
部分患者就诊时间过长
其他原因
您认为以下哪些措施能有效改善门诊候诊体验？（可多选）
推广更精准的分时段预约
增加医生出诊人次或诊室数量
优化就诊流程，减少非必要环节
提供更舒适的候诊环境
通过手机APP实时推送候诊进度和预计时间
设立清晰的导诊和咨询人员
其他
与您过去一年内其他医院的门诊经历相比，本次的候诊时长处于什么水平？
明显更短
略短一些
差不多
略长一些
明显更长
无其他医院就诊经历，无法比较
对于合理规划门诊候诊时长、提升患者就诊体验，您还有什么具体的意见或建议？