2026年医疗行业门诊医生服务态度满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于门诊医生服务态度的调研,旨在了解您在就医过程中的真实感受,以期为提升医疗服务质量提供参考。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心作答。感谢您的支持与参与!
请问您最近一次门诊就医是在多久之前?
1周内
1个月内
3个月内
半年内
1年内
超过1年
您最近一次门诊就诊的科室类型是?
内科
外科
妇产科
儿科
五官科
中医科
其他
您对门诊医生在问诊过程中的耐心程度(如倾听您描述病情、不随意打断)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为门诊医生在解释病情、治疗方案及用药说明时,是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊不清
您对门诊医生在交流时的语气和态度(如是否友善、尊重)感觉如何?
非常友善和尊重
比较友善
一般
比较冷淡或敷衍
非常不耐烦或粗鲁
您认为门诊医生是否充分尊重了您的知情权和选择权(如告知不同治疗方案的利弊)?
非常充分
比较充分
一般
不太充分
完全没有
在您表达担忧或提出疑问时,医生的回应态度如何?
非常积极、耐心解答
比较积极
一般
比较敷衍
消极回避或不予理睬
您对门诊医生在接诊过程中的整体专业形象(如着装、举止)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您感觉医生在诊疗过程中,是否给予了您足够的关注和时间?
非常充足
比较充足
一般
比较仓促
非常仓促,感觉被催促
如果请您为本次就诊中门诊医生的服务态度进行整体评分,1分代表非常不满意,10分代表非常满意,您会打几分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,门诊医生服务态度中,哪些方面最需要改进?(可多选)
问诊时的耐心与倾听
病情解释的清晰度
交流的语气与亲和力
对患者疑问的回应
给予患者的关注时间
尊重患者选择
其他
基于您本次的就诊体验,您下次是否愿意继续选择这位医生或推荐给亲友?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
与您过去几年的就医体验相比,您感觉当前门诊医生的整体服务态度有何变化?
有明显改善
略有改善
差不多,没有变化
略有下降
明显下降
您认为影响医生服务态度的主要因素可能是什么?
工作负荷与压力
医院管理与考核制度
医生个人职业素养
医患沟通培训不足
社会大环境
其他
对于提升门诊医生的服务态度与沟通质量,您有什么具体的意见或建议?
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