您本次就诊的医疗机构类型是?
三甲医院
二甲医院
社区卫生服务中心
私立专科医院
其他
您本次接受的检查类型是?(可多选,请选择最主要的一项)
影像学检查(如X光、CT、MRI)
实验室检查(如血常规、尿常规)
超声检查
心电图检查
内窥镜检查
其他
请您对检查预约流程的便捷性进行评分(1-5分,1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种方式完成预约?
医院官方APP/小程序
电话预约
现场挂号/预约
第三方平台
医生诊间直接预约
请您对预约成功后,收到的指引信息(如时间、地点、注意事项)的清晰度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对检查登记/报到环节的等候时长满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
登记/报到环节的工作人员服务态度如何?
非常热情周到
比较礼貌
一般,公事公办
比较冷淡
态度恶劣
请您对从登记完成到开始检查的实际等候时长满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
检查室的环境(如整洁度、隐私保护、温度)让您感觉如何?
非常舒适放心
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
为您进行检查的医技人员,在操作前是否进行了必要的沟通或解释?
是,解释得非常详细
是,有简单说明
否,几乎没有沟通
请您对检查过程中医技人员的专业操作水平进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对检查过程中医技人员的服务态度与人文关怀进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对获取检查报告的方式(如线上查询、自助机打印、窗口领取)的便捷性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从检查完成到拿到报告,实际耗时是否符合或短于告知时间?
远短于告知时间
符合告知时间
略长于告知时间
远长于告知时间
未被告知时间
请您对检查报告内容的清晰度与可理解性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次整体体验,您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的门诊检查服务?(0-10分)
您认为当前门诊检查服务最需要改进的方面是?(最多选3项)
缩短预约等待时间
优化预约渠道与流程
减少检查现场等候
改善检查环境与设备
提升医技人员沟通与态度
加快报告出具速度
提供更清晰的报告解读
降低检查费用
其他
对于提升门诊检查服务体验,您还有什么具体的意见或建议?(选填)