2026年医疗行业门诊化验报告解读满意度调研

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对门诊化验报告解读服务的体验与满意度,以便医疗机构持续改进服务质量,更好地满足您的健康需求。您的回答将被严格保密,仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写,感谢您的支持!
您最近一次在门诊(非住院)获取化验报告是在多久以前?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上
您最近一次获取化验报告的主要渠道是?
医院/诊所现场打印
医院官方APP/小程序
第三方健康平台
医生诊室内直接查看
其他
您获取化验报告后,是否得到了医生或专业人士的解读?
是,由开单医生详细解读
是,由其他医护人员简要说明
否,自行查看和理解
其他情况
总体而言,您对本次化验报告解读服务的满意度如何?(0分代表“非常不满意”,10分代表“非常满意”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为报告解读环节的等待时间如何?
非常快,无需等待
较快,在可接受范围内
一般,等待时间稍长
较慢,等待时间过长
不适用(未获得解读)
为您解读报告的医生或专业人士,其沟通态度如何?
非常耐心、友善
比较耐心
一般
比较匆忙、不耐烦
不适用(未获得解读)
解读人员对报告内容的解释是否清晰易懂?
非常清晰,完全理解
比较清晰,基本理解
一般,部分内容难以理解
比较模糊,难以理解
不适用(未获得解读)
在解读过程中,医生或专业人士主要向您解释了哪些内容?(可多选)
各项指标的正常值范围
我的指标与正常值的对比
指标异常的可能原因
后续的治疗或复查建议
生活方式的调整建议
未详细解释,仅告知“正常”或“异常”
其他
您认为报告解读的详细程度是否满足您的需求?
非常详细,完全满足
比较详细,基本满足
一般,部分需求未满足
不够详细,很多疑问未解答
不适用(未获得解读)
请对化验报告本身的清晰度和可读性进行评分(1-5分,1分代表“非常差”,5分代表“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
报告单上是否提供了通俗易懂的参考值或简要说明?
是,有详细参考值和说明
是,有简要说明但不够详细
否,只有数值和单位
未注意
您希望通过哪些方式获得更便捷或更深入的报告解读服务?(可多选)
线上图文/电话咨询解读
人工智能(AI)辅助解读报告
提供个性化的健康报告与建议
预约专门的报告解读门诊
在报告单上附二维码链接至解读视频/文章
对现有服务已满意,无需额外方式
在获得报告解读后,您对自身健康状况的担忧或焦虑程度有何变化?
显著降低,非常安心
有所降低
没有明显变化
反而有所增加
不适用(未获得解读)
基于本次体验,您未来是否会优先选择提供优质报告解读服务的医疗机构?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对门诊化验报告解读服务(包括获取、解读、后续跟进等环节)还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您最近一次就诊的医疗机构类型是?
三级甲等医院
其他等级公立医院
社区卫生服务中心
私立医院/诊所
其他

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