您本次就诊的医疗机构类型是？
三甲医院
二甲医院/区级医院
社区卫生服务中心
专科医院
私立医疗机构
您本次取药的方式是？
窗口人工取药
自助取药机取药
线上处方，快递到家
其他
从您到达药房到最终拿到药品，总共的等待时长大约是？
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30-45分钟
45分钟以上
您对本次取药的整体等待时长满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为等待时间主要消耗在哪个环节？
处方审核与划价
药品调配与核对
排队等候叫号/缴费
系统故障或信息不同步
其他
基于本次取药体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的药房服务？（0-10分）
在等待过程中，药房工作人员的服务态度如何？
非常热情耐心
比较耐心
一般
比较不耐烦
非常不耐烦
为缩短等待时间，您认为以下哪些措施最为有效？（可多选）
增加药房窗口/自助机数量
优化处方流转信息系统
推广线上支付与预约取药
加强高峰期人员调配
提供更准确的预计等待时间提示
其他
您是否使用过该机构的线上查询（如预计等待时间、取药进度）功能？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但没用过
不知道有该功能
您对药房提供的用药指导服务（如用法、注意事项）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您2025年的取药体验相比，您认为2026年的等待时长有何变化？
明显缩短
略有缩短
基本持平
略有延长
明显延长
无法比较
如果等待时间超过30分钟，您是否会考虑放弃在该药房取药？
在长时间等待时，您希望获得哪些服务或信息？（可多选）
实时更新的排队序号
准确的预计等待时间
提供休息座椅和饮水
播放健康科普视频
工作人员主动沟通解释
其他
您认为合理的门诊药房取药等待时间上限应该是多久？
15分钟以内
15-25分钟
25-35分钟
35-45分钟
可以接受更长时间，只要服务好
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
对于改善门诊药房取药等待体验，您还有哪些具体的意见或建议？