请问您在过去一年内，是否有过为本人或家人办理住院挂号服务的经历？
您最常通过哪种渠道办理住院挂号？
医院现场窗口/自助机
医院官方APP/微信公众号
第三方挂号平台（如支付宝、微信城市服务等）
电话预约
医生诊间直接预约
请对您最近一次办理住院挂号服务的整体流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理住院挂号时，您认为哪个环节耗时最长或最不方便？
查询可住院科室/床位信息
填写/核对患者身份及病历信息
选择/确认住院时间
支付押金或相关费用
获取纸质或电子凭证
没有明显不便环节
请对住院挂号服务中信息（如科室介绍、医生排班、费用说明等）的清晰度与透明度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理住院挂号过程中，您曾遇到过哪些问题或困扰？（可多选）
系统卡顿、闪退或无法访问
信息更新不及时，与实际不符
操作流程复杂，指引不清
支付失败或到账延迟
客服响应慢或无法解决问题
个人信息安全担忧
未遇到明显问题
基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐使用该医院/平台的住院挂号服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为当前住院挂号服务的费用（包括挂号费、平台服务费等）是否合理？
请对住院挂号服务中提供的客服支持（如在线咨询、电话热线）的响应速度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的住院挂号服务在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）
提供更精准的床位实时动态查询
简化信息填写流程（如病历信息复用）
增加AI智能导诊或推荐科室
支持更多样化的支付方式（如分期、医保线上直结）
提供更详细的住院前须知与准备指南
加强线上与主治医生的初步沟通渠道
提升系统稳定性与安全性
您是否愿意为更快速、更优先的住院挂号通道（如绿色通道、VIP预约）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升住院挂号服务的体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前的居住地类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区