您本次就诊的医院类型是？
三甲医院
二甲医院
社区医院/卫生服务中心
专科医院
民营医院
请对药房窗口工作人员的整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为药房工作人员在接待您时的礼貌程度如何？
非常有礼貌，主动问候
比较有礼貌
一般
比较冷淡
态度较差
您等待取药的排队时长大约为？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
在您排队等候时，工作人员是否维持了良好的现场秩序？
在您与药房工作人员交流时，他们主要表现出以下哪些态度？（可多选）
耐心倾听
语言清晰易懂
主动提供用药指导
表情友善，有亲和力
语速过快，催促感
表情严肃，缺乏交流
工作人员向您交代药品用法、用量及注意事项时，是否清晰、详细？
非常清晰详细
比较清晰
一般，部分信息模糊
比较简略
几乎没有交代
请对药房工作人员的专业解答能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对药品或费用有疑问时，工作人员的处理态度是？
耐心解释，直至您理解
进行了简单解释
解释敷衍，不耐烦
未予理会或推诿
您认为药房窗口的标识（如窗口功能、取药流程）是否清晰明了？
基于本次取药体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院的门诊药房服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前门诊药房服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短排队等候时间
提升工作人员服务态度与耐心
加强用药指导的详细程度
改善药房环境与秩序
优化窗口标识与流程指引
提高处理疑问的效率
其他
对于提升门诊药房服务态度，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您对药房提供的用药咨询服务（如用药时间、禁忌、不良反应等）的满意度如何？
非常满意，解答充分
比较满意
一般
不太满意，解答不足
未获得咨询服务
如果药房引入智能机器人进行用药基础问答，您的接受度如何？
非常愿意尝试，能提高效率
可以接受，但更信任人工
无所谓
不太接受，更倾向人工服务
完全不能接受