2026年医疗行业住院押金收取合理性满意度调研

您好!我们正在进行一项关于住院押金收取合理性的调研。您的宝贵意见将有助于医疗机构改进服务流程,提升患者就医体验。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您或您的家人在过去一年内是否有过住院经历?
是,本人住院
是,家人住院
您认为住院前预先缴纳押金这一做法是否必要?
非常必要
比较必要
一般
不太必要
完全不必要
请您对当前住院押金的金额设定合理性进行评分(1分表示非常不合理,5分表示非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前住院押金的金额普遍处于什么水平?
过高,造成较大经济压力
偏高,但尚可接受
适中,比较合理
偏低,可能存在风险
不清楚
在您看来,住院押金的主要作用是什么?(可多选)
确保医院能够覆盖基础治疗费用
防止患者拖欠医疗费
作为医疗流程的启动资金
一种行业惯例,作用不大
其他
您对医院告知押金金额和用途的清晰度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为押金的支付方式(如现金、刷卡、移动支付)是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
从0到10分,您有多大意愿向亲友推荐您最近一次住院的医院?(0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在办理出院结算时,您对押金退还的及时性是否满意?
非常满意,退款迅速
比较满意,在合理时间内
一般,等待时间稍长
不太满意,退款延迟
未经历退款环节
您是否遇到过因押金不足而影响治疗进程的情况?
是,影响较大
是,有轻微影响
不适用/未住院
您希望通过哪些渠道了解押金相关政策?(可多选)
医院公告栏/宣传册
医生或护士口头告知
医院官方网站/APP
入院办理时工作人员详细说明
社交媒体或新闻媒体
您是否了解针对困难人群的住院押金减免或分期支付政策?
非常了解
比较了解
听说过但不清楚
完全不了解
您认为引入信用体系(如信用良好的患者可免押金或低押金住院)是否可行?
非常可行,是未来趋势
比较可行,但需完善
可行性一般,存在风险
不太可行
完全不可行
请您对住院押金整体流程(从告知、缴纳到退还)的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比,您感觉2026年住院押金的相关服务是否有改善?
有明显改善
有轻微改善
没有变化
反而变差了
不清楚/未关注
您认为在住院押金方面,医院最需要改进的是哪些环节?(可多选)
押金金额的透明化和个性化设定
支付方式的多样性与便捷性
退款流程的效率和透明度
政策宣传与患者沟通
对特殊人群的关怀与支持措施
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前的就医费用主要支付方式是什么?
城镇职工基本医疗保险
城乡居民基本医疗保险
商业医疗保险
完全自费
其他
对于优化住院押金制度,您还有什么具体的意见或建议?
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