您在过去一年内，是否有过为自己或家人办理住院手术预约的经历？
您主要通过哪种渠道了解并开始住院手术预约流程？
医院官方App/小程序
医院官网
电话预约
门诊医生直接安排
第三方健康平台
其他
请对预约渠道（如App、网站、电话等）的信息清晰度和易用性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从决定手术到成功提交预约申请，您花费了大约多长时间？
在预约过程中，您遇到了哪些困难或不便捷之处？（可多选）
线上系统操作复杂/卡顿
所需材料清单不明确
多次往返医院提交材料
电话难以接通或等待过长
不同科室/医生时间难以协调
费用预估不清晰
未遇到明显困难
预约成功后，医院通知您手术排期（具体日期）的及时性如何？
非常及时，1-3天内告知
比较及时，一周内告知
一般，超过一周才告知
不及时，需要反复催促
至今未明确告知
您对手术前的各项检查安排（如时间、地点指引）的便捷性是否满意？
基于您整体的预约体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院的住院手术预约服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为以下哪些服务或功能能显著提升住院手术预约的便捷性？（可多选）
一站式线上提交所有材料
实时查看手术排队进度
AI智能客服解答常见问题
短信/App推送关键节点提醒
在线完成术前评估与知情同意
与主治医生在线初步沟通
清晰的费用明细与支付指引
您是否使用过“预住院”或“日间手术”等新型服务模式？
是，并已完成
是，但未最终进行
听说过但未使用
没听说过
请对医院在预约过程中提供的沟通服务（如咨询、提醒、问题解答）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预约和等待手术期间，您对自身病情和治疗方案的知情程度感到如何？
非常清晰，医生沟通充分
比较清晰，基本了解流程
一般，有些环节不清楚
比较模糊，信息获取有限
非常模糊，感到焦虑
对于未来住院手术预约流程的优化，您最期待的一项改进是什么？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您最近一次预约手术的医院属于什么类型？
三级甲等医院
三级乙等/二级甲等医院
二级乙等及以下医院
民营专科医院
其他