您本次住院的医院类型是？
公立三甲医院
公立二甲/二级医院
私立医院
专科医院
其他
您本次住院的总时长大约是？
3天以内
4-7天
8-14天
15-30天
30天以上
总体而言，您对本次住院出院结算的准确性满意吗？请用0-10分表示，0分代表“非常不满意”，10分代表“非常满意”。
请对以下结算相关环节的准确性进行评分（1-5分，1分为非常不准确，5分为非常准确）：结算单上费用项目的清晰度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下结算相关环节的准确性进行评分（1-5分，1分为非常不准确，5分为非常准确）：医保/保险报销金额的核算
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下结算相关环节的准确性进行评分（1-5分，1分为非常不准确，5分为非常准确）：自费部分金额的核算
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下结算相关环节的准确性进行评分（1-5分，1分为非常不准确，5分为非常准确）：预交金（押金）的扣款与退还
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次结算过程中，您是否遇到过以下情况？（可多选）
费用明细与治疗记录不符
药品或耗材数量/价格有误
医保报销比例或范围错误
重复收费
漏收费
未遇到任何问题
其他
当您对结算费用有疑问时，工作人员的处理态度和效率如何？
非常积极高效，迅速解决问题
态度较好，但处理速度一般
态度一般，处理流程繁琐
态度消极，推诿拖延
未提出疑问
您主要通过哪种方式了解结算明细和费用构成？
窗口工作人员当面解释
打印的纸质费用明细清单
医院APP/微信公众号查询
自助查询机
未主动了解
您对结算流程的便捷性（如排队时间、办理窗口数量、指引清晰度等）打几分？（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您过往的住院结算体验相比，本次结算的准确性如何？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
首次住院，无法比较
您认为提升结算准确性，医院最应优先改进哪些方面？（可多选）
加强医护人员费用录入的准确性
升级信息系统，减少人工计算错误
增加结算前费用审核环节
提供更清晰易懂的费用清单和说明
加强对结算人员的专业培训
建立更畅通的费用疑问反馈渠道
其他
您是否在结算后收到过医院关于费用调整的补充通知或退款？
是，收到了退款
是，被通知补交了费用
否，结算金额即为最终金额
不清楚
对于提高住院出院结算的准确性和透明度，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄区间是？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上