2026年医疗行业住院营养膳食温度满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升住院患者的营养膳食服务体验,我们特开展本次膳食温度满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化供餐流程,确保每一餐都温暖可口。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您本次住院期间,对医院提供的营养膳食的整体温度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为哪一餐(早餐、午餐、晚餐)的温度问题最突出?
早餐
午餐
晚餐
三餐均有问题
无明显问题
请为早餐送达时的温度满意度打分(1分表示“非常冷/非常烫”,5分表示“温度适宜”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为午餐送达时的温度满意度打分(1分表示“非常冷/非常烫”,5分表示“温度适宜”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为晚餐送达时的温度满意度打分(1分表示“非常冷/非常烫”,5分表示“温度适宜”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐食温度不理想的主要表现是?
主菜过凉
汤品过凉
饭菜过热烫嘴
冷热不均(部分凉部分热)
温度尚可
您认为影响餐食温度的主要环节可能在哪里?
厨房烹饪后保温
配餐间分装
送餐途中
送餐车保温设备
发餐到床头的时间
为了改善餐食温度,您更期待医院在哪些方面做出改进?(可多选)
使用更先进的保温餐车/餐盒
优化送餐路线与时间,缩短运输时间
在病房配备可用的加热设备(如微波炉)
加强送餐人员的温度意识培训
提供更清晰的“趁热食用”提示
当您遇到餐食温度问题时,您通常会如何处理?
向护士或送餐人员反馈
自己想办法加热(如用热水泡)
勉强食用
直接不吃
其他
您对医院处理餐食温度相关投诉的响应速度与效果是否满意?
非常满意,能快速解决
比较满意,有改进
一般,响应较慢
不太满意,效果不佳
未曾反馈过
与您入院前的期望相比,住院期间的餐食温度体验如何?
远超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
没有预期
基于餐食温度体验,您有多大可能向亲友推荐本院?(0-10分,0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的住院科室是?
内科
外科
妇产科
儿科
老年科
其他
您的住院时长大约是?
3天以内
4-7天
1-2周
2周-1个月
1个月以上
关于住院营养膳食的温度保障,您还有哪些具体的意见或建议?
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