2026年医疗行业体检流程顺畅度满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续优化医疗服务体验,我们特此开展本次体检流程顺畅度调研。本问卷旨在了解您在2026年体检过程中的真实感受,所有信息将仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持!
您本次体检的机构类型是?
公立医院体检中心
民营专业体检机构
企业/单位内部医务室
社区卫生服务中心
其他
您是通过何种方式预约本次体检的?
机构官网/APP
电话预约
现场登记
单位/团体统一组织
第三方平台(如:支付宝、微信)
请对本次体检的预约流程(包括信息填写、时间选择、费用确认等)的便捷性进行评分(1-5分,1分表示非常不便捷,5分表示非常便捷)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到达体检机构后,前台/导诊人员的接待指引是否清晰、高效?
非常清晰高效
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
在体检项目开始前,您等候了多长时间?
基本无需等候( <5分钟)
短暂等候(5-15分钟)
中等等候(15-30分钟)
较长等候(30-60分钟)
长时间等候(> 60分钟)
请对体检区域的导引标识(如科室位置、检查流程指引等)的清晰度进行评分(1-5分,1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
各检查科室之间的流转是否顺畅,是否存在反复折返或长时间空等的情况?
非常顺畅,衔接紧密
比较顺畅,偶有小等待
一般,有部分等待
比较混乱,多次折返
非常混乱,流程不畅
总体而言,您有多大可能向亲友推荐本次体检的流程体验?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在抽血、B超等需要空腹或憋尿的项目中,流程安排是否合理?
非常合理,优先安排
比较合理
一般
不太合理,等待不适
非常不合理
体检过程中,医护人员的沟通态度和检查操作的专业性如何?
态度非常好,非常专业
态度较好,比较专业
态度和专业性一般
态度较差,专业性有待提高
态度很差,不专业
您认为目前体检流程中,最影响顺畅度的环节有哪些?(可多选)
预约环节
前台登记/缴费
项目间流转与等候
特殊项目(如空腹项目)安排
报告领取环节
环境拥挤度
信息化指引不足
其他
本次体检报告的领取方式是否便捷?
非常便捷(如电子报告实时推送)
比较便捷(如按约定时间自取)
一般
不太便捷(需多次往返或长时间等待)
非常不便捷
请对体检机构的信息化水平(如线上预约、排队叫号、报告查询等)进行评分(1-5分,1分表示非常落后,5分表示非常先进)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您过往的体检经历相比,本次体检的整体流程顺畅度如何?
显著提升
略有提升
基本持平
略有下降
显著下降
为了进一步提升体检流程的顺畅度与体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在过去一年中进行体检的频率是?
首次体检
每年1次
每2年1次
不定期
根据单位要求

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建