您最近一次接受医疗美容服务的主要项目类型是?
注射类(如玻尿酸、肉毒素)
光电类(如激光、射频、光子嫩肤)
手术类(如双眼皮、隆鼻、吸脂)
皮肤管理类(如化学焕肤、微针)
其他
您选择该医美机构/医生时,最主要的信息来源是?
朋友/家人推荐
社交媒体(小红书、抖音等)
专业医美平台/APP
医生/机构官方网站
线下广告/活动
请对您最近一次就诊的医美机构的整体环境与设施进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对接待、咨询人员的专业度与服务态度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对主治医生/操作医师的专业讲解与沟通充分性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对治疗/操作过程的舒适度与疼痛管理进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对术后护理指导的清晰度与完整性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
治疗后,机构是否对您进行了规范的随访?
是,有多次主动随访
是,有一次主动随访
否,但当我联系时能及时回应
否,基本没有随访
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近就诊的这家医美机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为该机构在哪些方面做得比较出色?(可多选)
医生技术精湛
服务流程规范透明
价格合理透明
环境私密舒适
术后效果符合预期
售后跟进贴心
使用的产品/设备先进
您认为该机构在哪些方面有待改进?(可多选)
价格偏高或存在隐形消费
医生沟通时间不足
预约等待时间过长
环境设施陈旧
术后效果未达预期
售后服务响应慢
营销宣传与实际有差距
综合考虑效果、服务、价格等因素,您认为本次消费的性价比如何?
未来一年内,您是否有再次接受医疗美容服务的计划?
是,会继续选择同一机构
是,但会考虑其他机构
不确定
否,暂时没有计划
您未来可能感兴趣的医美项目类型是?(可多选)
抗衰紧致类
美白嫩肤类
轮廓塑形类
微创注射类
身体塑形类
毛发管理类
其他
在您看来,目前选择医美服务时,最大的顾虑或障碍是什么?
安全性与并发症风险
价格过高
效果不达预期
医生资质与技术参差不齐
信息不透明,害怕被“套路”
术后恢复期影响生活
对于医疗美容行业或服务机构,您最希望听到或看到哪方面的改进或承诺?(例如:更透明的价格?更严格的医生认证?更强的售后保障?)
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市