2026年医疗行业医学美容术后随访满意度调研

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次医学美容术后随访满意度调研。本问卷旨在了解您对术后随访服务的真实感受与评价,以帮助我们持续提升服务质量,优化您的术后体验。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请您根据实际情况填写。
您本次接受的是哪一类医学美容项目?
注射类(如玻尿酸、肉毒素)
光电类(如激光、射频、超声炮)
手术类(如双眼皮、隆鼻、吸脂)
皮肤管理类(如化学焕肤、微针)
其他
您接受本次治疗至今有多长时间?
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您对术后恢复的总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对术后随访服务的及时性(如首次回访时间是否合适)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种方式接受术后随访?
电话随访
线上平台/APP沟通
微信/短信沟通
门诊复诊
其他
在随访过程中,医护人员主要为您提供了哪些方面的指导或支持?(可多选)
术后护理方法指导
不良反应/并发症的识别与处理
恢复期注意事项提醒
心理疏导与鼓励
效果评估与后续治疗建议
用药指导
其他
您认为随访医护人员的专业知识和解答能力如何?
非常专业,解答清晰
比较专业,基本能解答
一般,部分问题解答不清
不太专业,解答模糊
非常不专业
您认为随访医护人员的服务态度(如耐心、关怀度)如何?
非常亲切,关怀备至
比较亲切,态度良好
一般,态度平常
比较冷淡,缺乏关怀
非常冷淡,不耐烦
当您在恢复期遇到问题时,通过随访渠道获得帮助的便捷程度如何?
非常便捷,能快速联系并解决问题
比较便捷,联系后能获得帮助
一般,联系过程有些繁琐
不太便捷,联系困难或反馈慢
非常不便捷,基本无法获得有效帮助
基于本次术后随访的整体体验,您有多大可能向亲友推荐我们机构的医学美容服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的术后随访服务在哪些方面有待改进?(可多选)
增加随访频率
丰富随访形式(如增加视频指导)
提供更详细的个性化恢复计划
加强随访内容的专业性
提升随访响应的速度
延长随访服务周期
其他
与您了解的其他机构相比,您认为本机构的术后随访服务处于什么水平?
明显优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构差不多
略差于其他机构
明显差于其他机构
不了解其他机构情况
完善的术后随访服务是否增强了您对本机构的信任感?
显著增强
有所增强
没有明显影响
有所减弱
显著减弱
您对优化术后随访服务流程或内容,还有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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