您最近一次在药店咨询药师用药指导,大约是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您咨询药师的主要原因是?(单选)
了解新处方药的用法用量
咨询非处方药(OTC)的选择
询问药物副作用或相互作用
咨询慢性病(如高血压、糖尿病)的长期用药管理
其他
请对药师的专业知识水平(如对药品功效、禁忌、用法的熟悉程度)进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对药师的沟通与解释能力(如讲解清晰、耐心解答疑问)进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
药师在指导您用药时,是否主动询问了您的过敏史、正在服用的其他药物或健康状况?
是,询问得非常详细
是,简单询问了
否,完全没有询问
记不清了
药师为您提供了哪些形式的用药指导?(可多选)
口头讲解
提供用药指导单/标签
在药品包装上做标记
推荐使用相关APP或小程序辅助管理
进行用药后的随访提醒
其他
请对药师提供的用药指导对您的实际帮助程度进行评分(1-5分,5分为非常有帮助)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为药师在指导过程中,是否充分考虑了您的个人情况(如年龄、工作性质、生活习惯等)?
是,充分考虑,建议非常个性化
是,有一定考虑
否,感觉是通用建议
不确定
基于本次体验,您有多大可能向亲友推荐这家药店的药师咨询服务?(0-10分,10分表示极有可能)
与2025年相比,您感觉2026年药店药师的服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
无法比较
您认为目前药店药师用药指导服务最需要改进的方面是?(可多选)
服务态度与耐心
专业知识深度与更新
沟通技巧与通俗化解释
隐私保护与咨询环境
服务时长与可及性(如排队时间)
数字化服务工具的应用
对慢性病管理的持续支持
其他
您是否愿意为更专业、更细致的付费药师咨询服务(如一对一深度用药规划)付费?
非常愿意
视价格和服务内容而定
不太愿意,希望保持免费
完全不愿意
对于未来药店药师服务的发展(如结合人工智能、远程咨询等),您有什么期待或建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前或近期的健康状况更接近于?
健康状况良好,偶尔购药
患有需定期服药的慢性疾病
近期有急性病症或手术恢复期
主要为家人(如老人、儿童)咨询购药