您最近一次在药店购买医疗器械(如血糖仪、血压计、制氧机、轮椅等)的时间是?
近1个月内
近3个月内
近6个月内
近1年内
1年以前
您购买医疗器械的主要用途是?
个人日常使用
为家人/亲友购买
作为礼品赠送
其他
您最常通过何种渠道了解药店销售的医疗器械信息?
药店店员推荐
亲友推荐
线上广告/社交媒体
医生或专业人士建议
药店内宣传资料
其他
在选择药店购买医疗器械时,您主要考虑哪些因素?(可多选)
产品品牌与质量
价格合理性
药店品牌与信誉
店员专业知识和推荐
售后服务保障(如保修、退换)
购买便利性(如地理位置、库存)
促销活动
其他
请对您最近一次购买医疗器械的药店的整体购物环境(如整洁度、产品陈列清晰度)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为药店店员对医疗器械产品的了解程度如何?
非常专业,能详细解答所有疑问
比较专业,能解答大部分疑问
一般,只能解答基本问题
不太专业,无法有效提供帮助
完全不了解
基于您最近的购买体验,您有多大可能向亲友推荐在这家药店购买医疗器械?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
在购买过程中,店员是否清晰告知了产品的使用方法和注意事项?
是,非常详细且耐心
是,但讲解比较简略
否,基本没有讲解
不记得/未与店员交流
您对所购买的医疗器械产品本身(如性能、准确性、易用性)的满意度如何?(可多选)
非常满意,完全符合预期
比较满意,基本满足需求
一般,有部分不足但可接受
不满意,存在明显问题
尚未使用,无法评价
您对所购医疗器械的价格满意度如何?
非常满意,物超所值
比较满意,价格合理
一般,价格略高但可接受
不满意,价格过高
没有关注价格
药店是否提供了令您满意的售后服务(如使用指导回访、故障咨询、保修服务等)?
提供了非常满意的售后服务
提供了服务,但体验一般
未提供或未体验到售后服务
目前尚未需要售后服务
与线上平台(如电商网站、品牌官网)相比,您认为在药店购买医疗器械的主要优势是?
可现场体验和咨询
产品质量更有保障
购买更快捷方便
售后服务更直接
价格更有优势
无明显优势
您希望药店未来在医疗器械销售方面增加或改进哪些服务?(可多选)
提供更专业的免费产品体验和试用
增加更多品牌和型号的选择
开展定期的健康检测或使用培训活动
提供更灵活的租赁或分期付款方案
加强线上咨询和预约购买服务
建立用户档案,提供个性化健康管理建议
其他
对于药店提升医疗器械的销售与服务,您还有哪些具体的意见或建议?