您使用远程医疗平台的主要身份是？
医生/执业医师
护士/护理人员
医疗机构管理者/行政人员
信息技术支持人员
患者/用户
其他
您最常使用的远程医疗平台类型是？
综合医院自建平台
第三方独立服务平台（如平安好医生、微医等）
区域医联体/医共体平台
专科疾病管理平台
其他
请对该平台视频/音频通话的连接稳定性进行评分（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该平台在高峰时段（如工作日9:00-11:00）的响应速度和流畅度进行评分（1分表示非常卡顿/缓慢，5分表示非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中，最常遇到的稳定性问题是？（单选）
视频/音频卡顿、中断
页面加载缓慢或无法打开
系统闪退或应用崩溃
数据传输错误（如病历、处方信息丢失）
登录/认证失败
基本未遇到稳定性问题
您认为哪些功能模块的稳定性对您的工作/就医体验最为关键？（可多选）
视频问诊/会诊
电子病历调阅与上传
在线处方开具与流转
检查报告查询与推送
线上支付与医保结算
药品配送跟踪
医患即时消息沟通
后台数据统计与分析
当遇到平台稳定性问题时，您通常如何解决？
自行尝试刷新或重连
联系平台技术支持
切换至备用平台或沟通方式（如电话）
放弃使用，等待下次再试
其他
您对平台技术支持团队解决问题的响应速度和效率满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于稳定性体验，您向同行推荐使用此平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为未来一年，平台最需要在哪个方面加强以提升稳定性？
服务器扩容与负载均衡
网络传输技术优化（如5G/边缘计算）
软件代码质量与漏洞修复
灾难恢复与数据备份机制
用户端设备/网络环境适配
您希望平台在稳定性方面提供哪些额外的保障或服务？（可多选）
服务等级协议（SLA）承诺与透明化
实时系统状态监控与公告
备用接入通道（如电话问诊备用）
重要数据本地缓存功能
更详细的使用指导与故障排查指南
定期稳定性报告
与2025年相比，您感觉当前平台的稳定性如何？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定
请简要描述一次令您印象深刻的平台稳定性问题经历（时间、现象、影响），以及您的改进建议。
总体而言，您对该平台稳定性的信任度如何？
完全信任，可依赖其进行关键诊疗
基本信任，但重要环节会准备备用方案
一般信任，仅用于常规咨询或复诊
不太信任，仅作为补充手段
完全不信任
请对平台整体的稳定性和可靠性进行总体评分（1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升远程医疗平台在2026年的稳定性，您还有哪些其他意见或期望？