2026年医疗行业医院停车服务满意度调研

尊敬的访客/患者/家属:您好!我们正在进行一项关于医院停车服务的调研,旨在了解您的真实体验与需求,以帮助我们改善停车环境、优化服务流程。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您本次来院的主要身份是?
患者本人
患者家属/朋友
医院工作人员
其他访客(如探视、办事等)
您本次来院的交通方式是?
自驾车
乘坐出租车/网约车
乘坐公共交通
其他
您本次来院,寻找停车位(从进入停车场/院区到停好车)大约花费了多长时间?
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
请对医院停车场/停车区域的指示牌清晰度(如入口、出口、方向、空位指示等)进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因指示不清而绕路或找不到车位的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
请对医院停车场的整体环境卫生状况(如地面清洁、垃圾处理、照明等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医院停车场的车位大小和设计是否合理?
非常合理,停车方便
基本合理
不太合理,车位偏小或设计不便
非常不合理
您在停车过程中遇到过哪些问题?(可多选)
车位已满,等待时间长
车辆剐蹭风险高/通道狭窄
残疾人/特殊车位被占用
电动车充电桩不足或故障
停车费用过高或计费不透明
取车时找不到车或找车困难
其他
您对医院停车场的收费标准和计费方式是否清楚?
非常清楚
基本清楚
不太清楚
完全不清楚
请对医院停车场的收费合理性(相对于周边区域及服务质量)进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种支付方式?
出场时扫码支付(微信/支付宝)
自助缴费机支付
ETC无感支付
现金支付
与诊疗费用合并支付
您认为医院是否应为特定人群(如急症患者、长期治疗患者、残疾人等)提供停车优惠或便利?
非常有必要
有一定必要
无所谓
没有必要
请对您从停车场到目标楼栋/科室的便利性(如距离、连廊、电梯等)进行评分(1分非常不便,5分非常便利)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过医院的“代客泊车”或“预约停车”服务?
使用过,体验很好
使用过,体验一般
使用过,体验不好
知道但未使用过
完全不知道有此服务
您希望通过哪些渠道获取医院停车相关信息?(可多选)
医院官方App/小程序
医院微信公众号
停车场入口电子屏
导航App实时信息
院内指示牌/宣传单
其他
与2025年相比,您感觉本院2026年的停车服务是否有改善?
有明显改善
略有改善
没有变化
略有退步
有明显退步
我是第一次来,无法比较
总体而言,您对本次在医院停车服务的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您本次的停车体验,您有多大可能向他人推荐来本院时选择自驾停车?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最希望医院在停车服务方面优先改进哪些方面?(可多选)
增加停车位数量
优化车流引导与指示系统
降低停车费用或提供更多优惠
改善停车场环境与安全
推广预约停车或智慧停车
加强管理(如乱停车、占位现象)
提升支付便捷性
其他
对于改善我院停车服务,您是否有其他具体的意见或建议?
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