您本次就医的主要类型是？
门诊诊疗
急诊救治
住院治疗
健康体检
预防接种
其他
您选择这家医院最主要的原因是？
距离近/交通便利
医保定点/报销方便
专科声誉好
医生/专家推荐
医疗设备先进
亲友推荐
其他
请对您本次就医的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐这家医院？（0分绝无可能，10分极有可能）
您如何评价从预约/挂号到就诊完成的整体流程顺畅度？
您认为医院在以下哪些方面的导引或标识需要改进？（可多选）
科室位置指引
检查/检验流程指引
缴费取药流程指引
院内交通/停车指引
无障碍设施指引
都非常清晰，无需改进
请对您接触的医生（或主诊医生）的专业技术水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触的医生（或主诊医生）的沟通与解释病情/方案的耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触的护士或其他护理人员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触的挂号、收费、药房等窗口工作人员的服务态度与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医院的就诊环境（如候诊区、诊室、病房的整洁、安静、舒适度）如何？
您对各项检查（如B超、CT、化验等）的预约等待时间是否满意？
非常满意，等待时间很短
比较满意，等待时间合理
一般，等待时间可以接受
不太满意，等待时间较长
非常不满意，等待时间过长
您对本次就医过程中涉及的医疗费用透明度（如费用明细、医保报销比例等）是否满意？
非常满意，非常清晰
比较满意，基本清晰
一般
不太满意，有些模糊
非常不满意，完全不清楚
您主要通过哪些渠道了解医院的医疗服务信息？（可多选）
医院官方网站/APP
微信公众号/小程序
第三方健康平台（如好大夫在线等）
亲友口口相传
线下宣传材料
其他
您是否使用过该医院的线上服务（如在线预约、缴费、查询报告等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用
不知道有这些服务
如果您使用过线上服务，请对其便捷性与稳定性进行评分（1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医院在以下哪些方面最需要投入改进？（可多选）
缩短候诊与检查等待时间
提升医患沟通质量
改善就诊环境与设施
优化服务流程（挂号、缴费、取药等）
加强线上服务功能
控制医疗费用
提升后勤保障（如停车、餐饮）
其他
与您三年前（2023年）的就医体验相比，您感觉这家医院的整体服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
三年前未在此就医，无法比较
基于本次体验，您未来有相同医疗需求时，再次选择这家医院的可能性是？
您对医院提升服务质量、改善患者体验，有什么具体的意见或建议？