您所在的科室/部门是？
内科
外科
妇产科/儿科
急诊/重症
医技科室（检验、影像等）
护理部
行政/后勤
其他
您在医院的工作岗位是？
医生
护士
医技人员
行政管理人员
后勤保障人员
其他
您认为，在日常工作中，同事间的沟通交流整体上是否礼貌、尊重？
非常礼貌尊重
比较礼貌尊重
一般
偶尔不够礼貌
经常缺乏尊重
请为医院内部跨部门协作时的沟通效率与态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，哪些言行举止最能体现医务人员的专业素养？（可多选）
耐心倾听患者诉求
使用清晰易懂的语言解释病情
保持冷静、平和的情绪
尊重患者隐私
同事间协作时主动沟通
着装整洁、仪表得体
遵守工作纪律和规章制度
您观察到，在应对工作压力或紧急情况时，同事们的情绪控制能力如何？
非常好，能保持专业冷静
较好，多数情况下能控制
一般，时有情绪波动
较差，容易表现出急躁或不耐烦
非常差，经常影响工作氛围
如果0分代表“极不专业”，10分代表“极其专业”，您会给本院工作人员的整体言行举止专业度打几分？
您认为当前医院在言行举止方面，最需要改进的群体是？（可多选）
医生
护士
医技人员
窗口服务人员（挂号、收费等）
行政管理人员
后勤保障人员（保安、保洁等）
整体均需提升
您是否接受过医院组织的关于沟通技巧或职业礼仪方面的培训？
是，定期接受
是，但次数很少
否，从未接受过
不清楚是否有相关培训
您认为医院管理层对员工言行举止规范的重现程度如何？（1分非常不重视，5分非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到同事言行不当（如语言粗鲁、推诿责任）时，通常会如何处理？
当场礼貌指出
事后私下沟通
向直属上级反映
向相关部门（如医务科、护理部）反馈
保持沉默，避免冲突
其他
请描述一个您亲身经历或观察到的，关于“优秀言行举止”的正向案例。（例如：某位同事如何通过沟通化解了矛盾）
您希望通过哪些方式来提升全院工作人员的沟通与礼仪水平？（可多选）
定期开展专项培训
制作并发放行为规范手册
树立榜样，进行优秀案例分享
加强督导与考核
营造更积极的团队文化
引入患者评价反馈机制
其他
您认为良好的言行举止对提升患者就医满意度的影响有多大？
影响极大，是核心因素之一
影响较大
有一定影响
影响较小
几乎没有影响
与2025年相比，您感觉本院工作人员的言行举止整体上有何变化？
有明显改善
略有改善
基本没有变化
略有退步
有明显退步
不确定
对于医院未来在“人文关怀与职业行为规范”建设方面，您最重要的建议是什么？
您是否愿意参与医院后续组织的沟通改善相关活动（如工作坊、座谈会）？