您在过去一年内，使用线上挂号服务的频率是？
从未使用
偶尔使用（1-3次）
有时使用（4-6次）
经常使用（7次及以上）
您最常使用哪种方式进行线上挂号？
医院官方App
医院微信公众号/小程序
第三方医疗平台（如微医、平安好医生等）
电话预约
其他
请对您最常用挂号平台的界面设计友好度进行评分（1-5分，1分为非常不友好，5分为非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在寻找目标医院、科室或医生时，通常感觉？
非常容易，信息清晰准确
比较容易，偶尔需要搜索
一般，信息有时混乱
比较困难，经常找不到
非常困难
您在选择挂号时间时，可选择的时段是否充足？
非常充足，总能找到合适时间
比较充足，基本能满足需求
一般，有时需要妥协
比较紧张，经常抢不到号
非常紧张，几乎抢不到
线上挂号的支付流程是否顺畅？
非常顺畅，支付成功率高
比较顺畅，偶尔有延迟
一般，有时会失败
比较卡顿，失败率较高
非常卡顿，几乎无法支付
您认为线上挂号服务在哪些方面给您带来了便利？（可多选）
节省现场排队时间
随时随地可操作
提前了解医生信息
费用透明，可在线支付
可查看历史记录
接收就诊提醒
您在使用线上挂号时遇到过哪些问题？（可多选）
系统卡顿、崩溃
号源信息更新不及时
医生信息不准确
支付失败
退号、改签流程复杂
个人信息泄露担忧
未遇到过问题
当您需要取消或改签预约时，流程是否便捷？
非常便捷，操作简单
比较便捷，但有一定限制
一般，流程稍显复杂
比较麻烦，限制较多
非常麻烦，几乎无法操作
线上挂号平台提供的就诊前提醒服务（如短信、推送）是否及时有效？
非常及时有效
比较及时有效
一般
不太及时有效
从未收到过提醒
综合考虑，您有多大意愿向亲友推荐使用线上挂号服务？（0-10分，0分代表完全不愿推荐，10分代表非常愿意推荐）
与传统的现场挂号相比，您认为线上挂号的整体体验如何？
远优于现场挂号
略优于现场挂号
两者差不多
略逊于现场挂号
远逊于现场挂号
您希望未来的线上挂号服务增加或优化哪些功能？（可多选）
人工智能分诊推荐
更精准的候诊时间预估
检查报告在线查询
在线问诊/复诊开药
医保在线实时结算
家庭账户统一管理
与线下就医流程更深度融合
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
对于改进医院线上挂号服务，您还有什么具体的意见或建议？