2026年医疗行业妇幼保健咨询服务满意度调研

尊敬的女士/先生,您好!我们诚挚邀请您参与本次妇幼保健咨询服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量,为您及家人提供更优质的保健支持。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您本次咨询的服务类型是?
孕前咨询与备孕指导
孕期保健与产检咨询
产后康复与新生儿护理指导
儿童保健与生长发育咨询
妇科疾病预防与健康管理
其他
您是通过哪种渠道了解到本次咨询服务的?
医院/社区卫生服务中心推荐
线上平台(APP/小程序/网站)预约
亲友推荐
社交媒体/网络信息
其他
您对本次咨询服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向您的亲友推荐我们提供的妇幼保健咨询服务?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的专业知识水平进行评分(1-5分,1分为最低,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的沟通态度与耐心程度进行评分(1-5分,1分为最低,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为咨询顾问提供的建议和信息是否清晰易懂?
非常清晰,完全理解
比较清晰,基本理解
一般,部分内容需要进一步解释
不太清晰,理解有困难
非常不清晰,难以理解
咨询顾问是否充分考虑了您的个人情况和需求?
完全考虑,提供了高度个性化的建议
大部分考虑,建议有针对性
一般,部分建议有参考价值
考虑不足,建议较为笼统
完全未考虑,建议不适用
您对本次咨询的预约流程(便捷性、清晰度)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对咨询服务的环境(线上平台易用性/线下场所私密性与舒适度)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为本次咨询服务的时长是否合适?
时间充足,交流充分
时间基本够用
时间稍短,有些问题未能深入
时间太短,意犹未尽
您认为我们可以在哪些方面进行改进?(可多选)
提升顾问的专业深度与广度
改善沟通技巧与服务态度
优化预约与等候流程
提供更多样化的服务内容(如线上课程、社群支持)
加强后续跟踪与反馈机制
降低服务费用或提供更多优惠
改善服务环境与设施
其他
本次咨询服务是否解决了您的主要困惑或问题?
完全解决,收获很大
大部分解决,基本达到预期
部分解决,有一定帮助
解决有限,仍有困惑
完全没有解决
基于本次体验,您未来再次使用我们妇幼保健咨询服务的意愿如何?
非常愿意,会主动预约
比较愿意,有需要时会考虑
不确定,视情况而定
不太愿意,可能尝试其他机构
完全不愿意
您对提升妇幼保健咨询服务的质量,还有哪些具体的意见或建议?(选填)
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