在过去一年中，您主要与哪类医疗机构沟通患者的病情？（单选）
三甲医院
二级医院/专科医院
社区卫生服务中心
康复/护理机构
私立医院/诊所
您通常通过哪种主要方式与医护人员沟通？
门诊/病房面对面交流
电话沟通
线上平台（如医院APP、微信）
病友/家属会议
其他
请对医护人员解释病情、治疗方案时的清晰度与耐心程度进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医护人员在紧急情况或病情变化时，与家属沟通的及时性进行评分。（1分-非常不及时，5分-非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体沟通体验，您有多大可能向其他有类似需求的家庭推荐这家医疗机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前沟通方式中，哪些方面最需要改进？（可多选）
沟通的及时性
信息的易懂性（避免过多专业术语）
沟通渠道的便利性（如线上系统）
医护人员的情感支持与共情
获取检查报告/病历信息的便捷度
预约定期沟通的机制
其他
您是否清晰了解患者的长期照护计划与康复目标？
非常清晰，医护有详细说明
大致了解
比较模糊
完全不了解
当您对治疗方案有疑问或不同看法时，医护人员的态度通常是？
非常乐于倾听并共同探讨
愿意解释但坚持原有方案
简单解释，不愿多谈
表现出不耐烦或回避
请对医疗机构提供的书面沟通材料（如出院小结、健康教育手册）的实用性与清晰度进行评分。（1分-非常差，5分-非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望通过哪些方式获得更多疾病管理与护理知识？（可多选）
医护人员一对一指导
医院举办的家属讲座/工作坊
官方微信公众号/视频号推送
印刷版健康教育手册
病友家属交流群
其他
在沟通过程中，您感到自己的意见和担忧被尊重的程度如何？
总是被充分尊重
大多数时候被尊重
偶尔被尊重
很少被尊重
从未被尊重
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）沟通经历，以及它带来的影响。
您认为理想的医患家属沟通频率应该是？
每日沟通
每周1-2次
每两周1次
仅在病情变化或需要时
每月1次定期总结
为了减轻家属的沟通与照护压力，您希望医疗机构未来提供哪些支持？（可多选）
设立专职的“家属沟通协调员”
提供线上病情同步与预约平台
开展针对家属的心理疏导服务
组织定期家庭会议（多学科参与）
提供照护技能培训
建立清晰的紧急联络与响应流程
其他
总体而言，您对当前与老年病相关医护团队的沟通满意度是？
您的年龄属于？
30岁及以下
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
对于改善老年病患者家属的沟通体验，您还有哪些具体的意见或建议？