2026年医疗行业器官移植患者随访服务满意度调研

尊敬的受访者:您好!为持续优化器官移植术后的随访服务,提升您的健康管理体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量。问卷预计耗时8-10分钟,感谢您的支持与参与!
您接受的是哪种类型的器官移植手术?
肾脏移植
肝脏移植
心脏移植
肺脏移植
胰腺移植
小肠移植
多器官联合移植
您接受移植手术至今的时间是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要通过哪种方式接受医院的随访服务?
门诊复查
电话随访
线上平台/APP
社区医院转诊
家庭医生
以上多种方式结合
您认为随访服务的预约流程是否便捷?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对随访门诊的候诊时长满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为您提供随访服务的医生/护士是否充分了解您的病情?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
非常不了解
随访时,医护人员解答您的疑问是否耐心、清晰?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在随访过程中,医护人员主要关注和评估了您的哪些方面?(可多选)
器官功能指标
免疫抑制剂血药浓度
药物副作用
心理状态与情绪
营养与饮食
日常活动与运动
并发症预防
社会支持与家庭关系
您是否曾通过线上平台(如医院APP、公众号等)获取随访服务或健康资讯?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此类平台
您对线上随访平台(如有使用)的易用性和信息更新及时性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望随访服务能增加哪些方面的支持或内容?(可多选)
更详细的用药指导与提醒
线上实时问诊/咨询
病友交流社群
康复运动指导视频
心理健康辅导
营养食谱推荐
医保政策与报销指导
紧急情况应对指南
总的来说,您有多大可能向其他器官移植病友推荐您目前接受的随访服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的随访频率是否合适?
过于频繁
正合适
不够频繁,希望增加
您认为随访服务中,哪个环节或方面最需要改进?请简要描述。
    ____________
随访服务对您维持长期健康和生活质量的帮助有多大?
帮助非常大
帮助比较大
一般
帮助比较小
没有帮助
您对随访服务产生的费用(挂号、检查、咨询等)合理性评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因随访不便(如距离远、时间冲突等)而延迟或取消随访?
是,经常发生
是,偶尔发生
从未发生
您通常从哪里获取关于器官移植术后自我管理的知识?(可多选)
随访医生/护士
医院发放的宣教资料
互联网搜索
病友群/论坛
专业书籍/期刊
社交媒体(如抖音、小红书)
其他
对于随访服务,您还有哪些具体的表扬、建议或期望?
    ____________

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